Häufig gestellte Fragen

Was ist Luminara AI?

Luminara AI ist eine Plattform zur KI-Sichtbarkeit, die Ihre Produkte und Dienstleistungen für KI-Assistenten wie ChatGPT, Claude, Perplexity und Google Gemini optimiert. Wir erstellen automatisch strukturierte Daten im JSON-LD Format, die von KI-Systemen verstanden und zitiert werden können.

Warum brauche ich KI-Sichtbarkeit?

Aktuell laufen über 50% aller Produktsuchen über KI-Assistenten. Wenn Ihre Produkte nicht für KI optimiert sind, werden Sie in diesen Suchen nicht gefunden.

Traditionelle SEO reicht nicht mehr aus – KI-Systeme benötigen strukturierte Daten in speziellen Formaten, um Ihre Angebote verstehen und empfehlen zu können.

Wie funktioniert Luminara AI?

Sie integrieren ein kleines Code-Snippet auf Ihrer Website oder importieren Ihre Daten über unsere API/CSV-Upload.

Luminara AI erstellt automatisch optimierte JSON-LD Schemas und WAI-Feeds (Web AI Index), die von KI-Systemen gecrawlt und indexiert werden.

Für wen ist Luminara AI geeignet?

Luminara AI ist ideal für:

• •Online-Shops (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.)
• •Dienstleister (Handwerker, Berater, Coaches)
• •Gastronomie (Restaurants, Cafés, Lieferdienste)
• •B2B-Unternehmen und Großhändler
• •Agenturen, die mehrere Kunden betreuen

Was kostet Luminara AI?

Unsere Pläne starten ab 49€/Monat für den Starter-Plan mit bis zu 200 Produkten. Der Pro-Plan kostet 89€/Monat für bis zu 1.000 Produkte, und der Enterprise-Plan 249€/Monat für bis zu 5.000 Produkte.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Ja! Wir bieten eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie für den ersten Monat nach Erstregistrierung. Bei Inanspruchnahme wird eine Bearbeitungsgebühr von 2€ (netto) abgezogen. Die Garantie gilt nur für Neukunden – bei erneuter Anmeldung nach einer Kündigung besteht kein erneuter Anspruch. Die Erstattung erfolgt erst nach Zahlungseingang.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit zum Monatsende kündigen. Es gibt keine langfristigen Bindungen oder versteckten Kündigungsfristen.

Kann ich meinen Plan wechseln?

Ja, Sie können jederzeit upgraden oder downgraden. Bei einem Upgrade wird die Differenz anteilig berechnet, bei einem Downgrade wird der neue Preis ab dem nächsten Abrechnungszeitraum gültig.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift, PayPal und Banküberweisung (für Jahrespläne).

Sind die Preise inklusive MwSt.?

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19 %). Die MwSt. wird im Checkout und auf der Rechnung separat ausgewiesen.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Die grundlegende Einrichtung dauert nur 5-10 Minuten. Sie kopieren ein Code-Snippet in Ihre Website oder verbinden Ihren Shop über eine unserer Integrationen. Die KI-Indexierung beginnt dann automatisch.

Brauche ich technische Kenntnisse?

Nein! Luminara AI ist so konzipiert, dass jeder es nutzen kann. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen und der intuitive Dashboard machen die Einrichtung kinderleicht.

Welche Shop-Systeme werden unterstützt?

Wir unterstützen alle gängigen Plattformen:

• ✓Shopify (Ein-Klick-Integration)
• ✓WooCommerce/WordPress
• ✓Individuelle Websites (JavaScript-Snippet)
• ✓Magento, PrestaShop, und weitere
• ✓CSV-Import für beliebige Systeme

Muss ich Code auf meiner Website ändern?

Sie müssen nur ein kleines JavaScript-Snippet (ähnlich wie Google Analytics) einbinden. Bei Shopify und WooCommerce ist dies mit einem Klick erledigt. Änderungen an Ihrem bestehenden Code sind nicht nötig.

Wann sehe ich erste Ergebnisse?

Die technische Integration ist sofort aktiv. Die Indexierung durch KI-Systeme kann je nach System 1-4 Wochen dauern. Im Dashboard sehen Sie den Status Ihrer KI-Sichtbarkeit in Echtzeit.

Welche KI-Systeme werden unterstützt?

Luminara AI optimiert für alle großen KI-Assistenten:

• ✓OpenAI ChatGPT (GPT-4, GPT-4o)
• ✓Anthropic Claude
• ✓Perplexity AI
• ✓Google Gemini
• ✓Weitere KI-Systeme werden kontinuierlich hinzugefügt

Kann ich sehen, ob KI meine Produkte findet?

Ja! Unser Dashboard zeigt Ihnen den KI-Sichtbarkeitsstatus, die Qualität Ihrer strukturierten Daten und gibt konkrete Optimierungsempfehlungen. Sie sehen auch, welche Produkte gut ranken und wo Verbesserungspotential besteht.

Was ist der Quality Score?

Der Quality Score bewertet die Qualität Ihrer Produktdaten für KI-Systeme auf einer Skala von 0-100. Er berücksichtigt Vollständigkeit, Schema-Konformität und Best Practices. Je höher der Score, desto besser werden Ihre Produkte von KI-Assistenten verstanden.

Werden meine Daten automatisch aktualisiert?

Ja! Änderungen an Ihren Produkten werden automatisch erkannt und die strukturierten Daten werden in Echtzeit aktualisiert. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Gibt es eine API?

Ja, wir bieten eine vollständige REST-API für fortgeschrittene Integrationen. Sie können Produkte programmatisch verwalten, Statistiken abrufen und Webhooks für Events einrichten.

Ist Luminara AI DSGVO-konform?

Ja, absolut! Wir sind ein deutsches Unternehmen und erfüllen alle DSGVO-Anforderungen. Ihre Daten werden ausschließlich auf deutschen Servern gespeichert und verarbeitet.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Daten werden auf Servern in Deutschland (IONOS) gespeichert. Es findet keine Datenübertragung in Drittländer statt.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir setzen auf höchste Sicherheitsstandards:

• ✓SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• ✓Verschlüsselte Datenspeicherung
• ✓Regelmäßige Sicherheitsaudits
• ✓24/7-Monitoring
• ✓Zwei-Faktor-Authentifizierung verfügbar

Wer hat Zugriff auf meine Daten?

Nur Sie und autorisierte Teammitglieder haben Zugriff auf Ihre Daten. Unsere Mitarbeiter haben nur bei Support-Anfragen und nur mit Ihrer Zustimmung eingeschränkten Zugriff.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja, Sie können jederzeit alle Ihre Daten im JSON oder CSV-Format exportieren. Bei Kündigung erhalten Sie auf Wunsch einen vollständigen Datenexport.

Welchen Support bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Support-Kanäle:

• •Starter: E-Mail-Support (48h Antwortzeit)
• •Pro: Prioritäts-Support (24h Antwortzeit)
• •Marketing: Premium-Support + persönlicher Account Manager

Unsere Antwortzeiten sind garantiert – in der Regel antworten wir deutlich schneller.

Gibt es eine Dokumentation?

Ja, wir haben eine umfangreiche Dokumentation mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Video-Tutorials und einer API-Referenz. Alles auf Deutsch verfügbar.

Bieten Sie Onboarding an?

Ja! Alle Pläne beinhalten ein kostenloses Onboarding. Für Pro- und Marketing-Kunden bieten wir auch persönliche Onboarding-Calls an.

Was passiert bei technischen Problemen?

Unser Support-Team ist auf technische Fragen spezialisiert. Bei kritischen Problemen erhalten Sie prioritären Support und wir lösen das Problem in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt für den ersten Monat nach Erstregistrierung. Die Frist beginnt ab Zahlungseingang. Bei Erstattung wird eine Bearbeitungsgebühr von 2€ (netto) abgezogen. Wichtig: Die Garantie gilt nur bei Erstregistrierung – bei erneuter Anmeldung nach Kündigung besteht kein neuer Anspruch. Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an support@luminara-ai.de.

Was passiert, wenn ich mein Produktlimit erreiche?

Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Sie sich dem Limit nähern. Sie können dann jederzeit auf einen größeren Plan upgraden. Ihre bestehenden Produkte bleiben natürlich aktiv.

Gibt es eine White-Label-Option für Agenturen?

Ja! Mit unserem White-Label Add-On können Agenturen Luminara AI unter ihrer eigenen Marke anbieten. Inklusive eigener Domain, Logo und Farbschema.

Kann ich mehrere Shops verwalten?

Ja, Sie können mehrere Shops unter einem Account verwalten. Jeder Shop hat seinen eigenen Bereich und kann separat konfiguriert werden.

Funktioniert Luminara AI international?

Ja! Luminara AI unterstützt mehrsprachige Produktdaten und funktioniert weltweit. Die strukturierten Daten werden automatisch an die Sprache Ihrer Produkte angepasst.