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Stand: 25. März 2026
Version 3.6
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der "AI Visibility Platform" (nachfolgend "Platform" oder "Dienst") zwischen der
Marvin Malessa
Heroldstr. 49, 44894 Bochum, Deutschland
E-Mail: support@luminara-ai.de
(nachfolgend "Anbieter", "wir" oder "uns") und dem Kunden.
Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, d.h. natürlichen oder juristischen Personen oder rechtsfähigen Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind von der Nutzung der Platform ausgeschlossen. Die Registrierung setzt die Angabe eines Firmennamens voraus. Luminara AI behält sich vor, die Unternehmereigenschaft zu prüfen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten auch dann ausschließlich, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos erbringen.
Für den Vertragsschluss und die Durchführung ist die zum Zeitpunkt der Registrierung bzw. Bestellung gültige Fassung der AGB maßgeblich. Die jeweils aktuelle Fassung kann unter https://luminara-ai.de/legal/agb
Die Platform bietet einen Software-as-a-Service (SaaS) zur Optimierung der Auffindbarkeit von Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen in AI-basierten Suchsystemen und AI-Assistenten (nachfolgend "AI-Systeme"), insbesondere:
Der Dienst ermöglicht es dem Kunden, Unternehmens-, Produkt- und Dienstleistungsdaten über eine REST-API an die Platform zu übermitteln. Der Anbieter strukturiert diese Daten nach den Standards von Schema.org und stellt sie über öffentlich zugängliche, AI-optimierte Schnittstellen (AI-Feeds) bereit. Diese können von AI-Systemen ausgelesen und in deren Antworten und Empfehlungen berücksichtigt werden.
Der Dienst umfasst insbesondere:
Der Anbieter schuldet die ordnungsgemäße Bereitstellung und Strukturierung der Daten sowie die technische Verfügbarkeit der AI-Feeds. Der Anbieter schuldet ausdrücklich nicht eine bestimmte Anzahl von Empfehlungen, Rankings oder Erwähnungen durch AI-Systeme. Die Entscheidung, ob und wie AI-Systeme die bereitgestellten Daten verwenden, liegt ausschließlich bei den jeweiligen Betreibern der AI-Systeme und ist für den Anbieter nicht steuerbar.
Der Anbieter ist berechtigt, den Leistungsumfang zu erweitern oder zu modifizieren, sofern die Kernfunktionalität (Bereitstellung optimierter Datenfeeds) erhalten bleibt und dem Kunden keine wesentlichen Nachteile entstehen. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert.
Der Vertragsschluss erfolgt durch Registrierung auf der Website https://luminara-ai.de. Die Darstellung der Leistungspakete auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
Durch Auswahl eines Tarifs, Eingabe der erforderlichen Daten (Firmenname, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen) und Betätigung des Buttons "Jetzt registrieren" bzw. "Kostenpflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Der Kunde bestätigt durch die Registrierung, dass er Unternehmer im Sinne von § 14 BGB ist.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot durch Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail oder durch Freischaltung des Zugangs zur Platform annimmt. Die Annahme erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Registrierung. Der Anbieter behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und kann vom Kunden jederzeit im Dashboard unter "Account → Vertragsdetails" abgerufen werden.
Da die Leistungen ausschließlich an Unternehmer erbracht werden, besteht kein Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben (Kleinunternehmerregelung).
E-Commerce-Tarife:
Service-Provider-Tarife:
Hybrid-Tarife (E-Commerce + Services):
Agency-Tarife:
Bei Jahresabrechnung wird ein Rabatt gewährt (zwei Monate kostenfrei). Jahrespreise E-Commerce: 490 EUR/890 EUR/2.490 EUR.
Der Anbieter ist berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 60 Tagen zu erhöhen, sofern seit Vertragsschluss oder der letzten Preisanpassung mindestens 12 Monate vergangen sind. Preisanpassungen sind auf maximal 15 % des bisherigen Preises pro Anpassungszeitraum begrenzt. Preiserhöhungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zu kündigen (außerordentliches Kündigungsrecht).
Die Zahlung erfolgt wahlweise:
Bei monatlicher Abrechnung erfolgt die Belastung jeweils am ersten Werktag des Monats im Voraus für den laufenden Monat. Bei jährlicher Abrechnung erfolgt die Belastung für das gesamte Jahr im Voraus. Der Rechnungsversand erfolgt per E-Mail im PDF-Format.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen (§ 288 Abs. 2 BGB). Der Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten. Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Platform zu sperren, bis die offenen Beträge vollständig beglichen sind.
Der Kunde ist nur zur Aufrechnung berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur insoweit zu, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Der Anbieter gewährt dem Kunden eine Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:
Ausschluss für Agenturen: Das Rückgaberecht gilt nicht für Agentur-Konten (Agency-Tarife). Agenturen und Reseller sind vom Rückgaberecht ausgenommen – sowohl für ihren eigenen Agentur-Plan als auch für alle Kunden-Pläne, die über das Agentur-Konto gebucht werden.
Die Geltendmachung dem Rückgaberecht muss schriftlich (per E-Mail an support@luminara-ai.de) innerhalb der 30-Tage-Frist erfolgen. Die Erstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Anfrage auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen.
Das Rückgaberecht gilt nicht bei Verstößen gegen diese AGB, bei missbräuchlicher Nutzung der Platform oder für Agentur-Konten.
Der Vertrag beginnt mit der Freischaltung des Zugangs zur Platform durch den Anbieter.
Bei Wahl eines monatlichen Tarifs läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit. Der Vertrag kann von beiden Parteien jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (Monatsende) gekündigt werden. Die Kündigung muss spätestens bis zum letzten Werktag des laufenden Monats erfolgen.
Bei Wahl eines Jahrestarifs beträgt die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate ab Vertragsschluss. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, wenn er nicht von einer Partei mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird.
Die Kündigung muss in Textform (§ 126b BGB) erfolgen, wahlweise:
Der Anbieter bestätigt den Erhalt der Kündigung per E-Mail innerhalb von 3 Werktagen.
Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
Mit Beendigung des Vertrags wird der Zugang zur Platform deaktiviert. Die AI-Feeds werden innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsende entfernt. Der Kunde hat das Recht, seine Daten binnen 30 Tagen nach Vertragsende über die Exportfunktion im Dashboard herunterzuladen. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Kundendaten unwiderruflich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Bei Jahrestarifen besteht bei ordentlicher Kündigung kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
Der Kunde verpflichtet sich, ausschließlich wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Daten über sein Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit aller übermittelten Daten.
Der Kunde sichert zu, dass die bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken-, Namens- und Persönlichkeitsrechte) verletzen und nicht gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen. Untersagt ist insbesondere die Übermittlung von:
Der Kunde verpflichtet sich, die API gemäß der bereitgestellten Dokumentation zu nutzen. Missbräuchliche Nutzung, insbesondere übermäßige Anfragen (Rate Limiting: maximal 1.000 Anfragen pro Stunde), Reverse Engineering oder Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sind untersagt.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (Benutzername, Passwort, API-Keys) vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verlust oder Missbrauch der Zugangsdaten hat der Kunde den Anbieter unverzüglich zu informieren. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unbefugten Zugriff aufgrund fahrlässiger Verwahrung der Zugangsdaten entstehen.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten (insbesondere Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Produkt- und Preisdaten) aktuell zu halten. Änderungen sind unverzüglich über die API oder das Dashboard einzupflegen.
Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn er von Rechtsverletzungen durch seine Inhalte Kenntnis erlangt oder entsprechende Hinweise erhält.
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Platform von 99,0% im Jahresmittel an (Service-Level-Ziel). Die Verfügbarkeit wird berechnet nach der Formel:
Verfügbarkeit = (Gesamtzeit - Ausfallzeit) / Gesamtzeit × 100
Von der Berechnung der Verfügbarkeit ausgenommen sind:
Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit, Erreichbarkeit oder Funktionsfähigkeit der Drittanbieter-AI-Systeme (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity etc.). Die Entscheidung, ob und wann diese Systeme die bereitgestellten Daten abrufen und verwenden, liegt ausschließlich bei den jeweiligen Betreibern.
Der Anbieter bietet technischen Support per E-Mail (support@luminara-ai.de) während der üblichen Geschäftszeiten (Mo-Fr, 9:00-17:30 Uhr MEZ, außer an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland). Die angestrebte Reaktionszeit beträgt 24 Stunden (Werktage).
Störungen können per E-Mail an support@luminara-ai.de gemeldet werden. Der Kunde sollte die Störung möglichst detailliert beschreiben (Fehlermeldung, Zeitpunkt, betroffene Funktion).
Der Anbieter gewährleistet, dass die Platform die in § 2 beschriebenen Funktionen im Wesentlichen erfüllt und im Einklang mit der API-Dokumentation steht. Die Platform wird im Zustand "wie besehen" bereitgestellt (as-is). Eine Gewähr für ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb wird nicht übernommen.
Ein Mangel liegt nur vor, wenn die Platform die vereinbarten Funktionen nicht oder nicht vertragsgemäß erfüllt. Kein Mangel liegt insbesondere vor bei:
Der Kunde hat Mängel unverzüglich nach Kenntnisnahme schriftlich anzuzeigen (E-Mail an support@luminara-ai.de) und dabei den Mangel so konkret wie möglich zu beschreiben.
Bei berechtigter Mängelrüge ist der Anbieter berechtigt und verpflichtet, innerhalb angemessener Frist Nacherfüllung zu leisten. Die Nacherfüllung erfolgt nach Wahl des Anbieters durch Mängelbeseitigung (Nachbesserung) oder Bereitstellung einer mangelfreien Leistung (Neulieferung). Der Anbieter hat das Recht zu zwei Nacherfüllungsversuchen.
Schlägt die Nacherfüllung endgültig fehl oder ist sie unzumutbar, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung der Vergütung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Bei nur unerheblichen Mängeln besteht kein Rücktrittsrecht. Weitergehende Ansprüche bestimmen sich nach § 9 (Haftung).
Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für vom Kunden bereitgestellte Inhalte oder für die Nutzung, Darstellung oder Empfehlung dieser Inhalte durch Drittanbieter-AI-Systeme.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Ferner haftet der Anbieter unbeschränkt für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung ist der Höhe nach begrenzt auf die im jeweiligen Vertragsjahr gezahlte Jahresvergütung, maximal jedoch auf 10.000 EUR pro Schadensfall und 25.000 EUR für alle Schadensfälle eines Vertragsjahres.
Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schäden aus fehlender oder unzureichender Berücksichtigung der Kundendaten durch AI-Systeme, aus Datenverlust, entgangenem Gewinn, Betriebsunterbrechung oder sonstigen mittelbaren oder Folgeschäden.
Der Anbieter haftet nicht für das Verhalten, die Verfügbarkeit oder die Leistungen der Drittanbieter-AI-Systeme (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity etc.). Insbesondere haftet der Anbieter nicht für:
Der Anbieter haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung seiner Pflichten aufgrund von Umständen höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, Pandemien, Stromausfälle, Cyberangriffe, behördliche Anordnungen, Streiks, Änderungen in Gesetzen oder Vorschriften Dritter).
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Dies umfasst insbesondere die verschuldensunabhängige Haftung für fehlerhafte Software gemäß der EU-Produkthaftungsrichtlinie (in Umsetzung befindlich).
Für die Wiederherstellung verlorener Daten haftet der Anbieter nur, soweit der Datenverlust auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, regelmäßig Sicherungskopien seiner Daten anzufertigen (Exportfunktion im Dashboard).
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten in gleichem Umfang zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Angestellten, Mitarbeiter und sonstigen Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG). Details zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung dargelegt, die unter https://luminara-ai.de/legal/datenschutz
Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Der AVV ist abrufbar unter https://luminara-ai.de/legal/avv und wird durch Vertragsschluss automatisch Vertragsbestandteil.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis und willigt ein, dass die von ihm bereitgestellten Unternehmens-, Produkt- und Dienstleistungsdaten über öffentlich zugängliche AI-Feeds bereitgestellt werden und von Drittanbieter-AI-Systemen abgerufen und verwendet werden können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Details siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 5 "AI-Feeds".
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Datenübermittlung an AI-Systeme teilweise in Drittländer außerhalb der EU/EWR erfolgt, insbesondere in die USA. Rechtsgrundlagen sind das EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) sowie EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Details siehe Datenschutzerklärung.
Der Kunde kann der Bereitstellung seiner Daten über AI-Feeds jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Der Widerspruch kann über die Einstellungen im Dashboard ("Account → Datenschutz → AI-Feeds") oder per E-Mail an datenschutz@luminara-ai.de erfolgen. Nach Widerspruch können bereits gecrawlte Daten für eine Übergangszeit (30-90 Tage) noch in AI-Systemen verfügbar sein.
Alle Rechte an der Platform, einschließlich aller Urheberrechte, Markenrechte, Patentrechte und sonstigen gewerblichen Schutzrechte, verbleiben beim Anbieter bzw. dessen Lizenzgebern. Der Kunde erwirbt lediglich ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht an der Platform im Rahmen dieser AGB.
Der Kunde ist nicht berechtigt:
Alle Rechte an den vom Kunden bereitgestellten Inhalten (Texte, Bilder, Produktdaten etc.) verbleiben beim Kunden. Der Kunde räumt dem Anbieter ein nicht-exklusives, weltweites, unentgeltliches Recht ein, die Inhalte zum Zwecke der Vertragserfüllung zu nutzen, zu speichern, zu strukturieren und über AI-Feeds bereitzustellen. Dieses Nutzungsrecht endet mit Beendigung des Vertrags, wobei eine Nachlauffrist von 30 Tagen für die Deaktivierung der Feeds gilt.
Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Rechtsverletzung durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte resultieren. Dies umfasst auch die Kosten der Rechtsverteidigung (Anwalts- und Gerichtskosten). Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter bei der Rechtsverteidigung zu unterstützen.
"Luminara AI", "AI Visibility Platform" sowie zugehörige Logos sind Marken des Anbieters. Die Nutzung dieser Marken durch den Kunden ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die im Rahmen der Vertragsanbahnung oder -durchführung bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Vertragserfüllung zu verwenden. Vertrauliche Informationen sind alle Informationen, die als "vertraulich" gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen ergibt.
Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die:
Die Vertraulichkeitsverpflichtung besteht während der Vertragslaufzeit und 3 Jahre nach Vertragsende fort.
Die über AI-Feeds bereitgestellten Daten sind ausdrücklich zur öffentlichen Verbreitung bestimmt und unterliegen nicht der Vertraulichkeitsverpflichtung.
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 60 Tagen zu ändern oder zu ergänzen, sofern dies zur Anpassung an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen, technische Entwicklungen oder zur Klarstellung bestehender Regelungen erforderlich ist und dem Kunden unter Berücksichtigung der Interessen des Anbieters zumutbar ist.
Änderungen der AGB werden dem Kunden mindestens 60 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. In der Mitteilung wird auf die Änderungen, das Datum des Inkrafttretens und das Widerspruchsrecht hingewiesen.
Der Kunde hat das Recht, den Änderungen innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung zu widersprechen. Der Widerspruch muss in Textform erfolgen. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als genehmigt.
Widerspricht der Kunde den Änderungen fristgerecht, ist der Anbieter berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des geplanten Inkrafttretens der Änderungen außerordentlich zu kündigen. Bis zur Beendigung gelten die bisherigen AGB fort.
Bei wesentlichen Änderungen, die die Hauptleistungspflichten betreffen, ist die ausdrückliche Zustimmung des Kunden erforderlich. In diesem Fall tritt die Änderung nur in Kraft, wenn der Kunde aktiv zustimmt.
Für diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt (sofern ausnahmsweise Verbraucher berechtigt sein sollten).
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters (Amtsgericht Bochum / Landgericht Bochum, Deutschland). Der Anbieter ist jedoch auch berechtigt, Klage am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu erheben.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für eventuelle Regelungslücken.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Die englische Übersetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dient nur der Information. Im Zweifelsfall gilt die deutsche Version als rechtlich verbindlich.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters an Dritte abzutreten oder zu übertragen. Der Anbieter ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten ganz oder teilweise auf ein verbundenes Unternehmen zu übertragen. Der Kunde wird über eine solche Übertragung informiert.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen – vorbehaltlich § 13 – der Schriftform (§ 126 BGB) bzw. Textform (§ 126b BGB) per E-Mail. Dies gilt auch für die Abbedingung dieser Formklausel selbst.
Diese AGB begründen keine Partnerschaft, kein Joint Venture und kein Arbeitsverhältnis zwischen den Parteien. Keine Partei ist berechtigt, die andere Partei zu vertreten oder in deren Namen Verpflichtungen einzugehen.
Bei Fragen zu diesen AGB können Sie uns kontaktieren unter:
Email: legal@luminara-ai.de
Support: support@luminara-ai.de
Address: Siehe Impressum unter https://luminara-ai.de/legal/impressum
Der Kunde kann zwischen zwei Bereitstellungsoptionen für die KI-Optimierungsdateien (wai.json, llms.txt, llms-full.txt, ai-plugin.json) wählen: a) Automatische Einbindung via Embed-Snippet (Standard), b) Manueller Download der Optimierungsdateien.
Bei Wahl der automatischen Einbindung (Option a) gelten die regulären Vertragsbedingungen einschließlich der 30-Tage-Rückgaberecht gemäß § 5.
Bei Wahl des manuellen Downloads (Option b) entfällt die 30-Tage-Rückgaberecht. Der Kunde bestätigt dies ausdrücklich bei der Umstellung. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die korrekte Einbindung und zeitnahe Aktualisierung der Dateien auf seiner Website.
Der Kunde wird über Änderungen an den Optimierungsdateien benachrichtigt. Das Benachrichtigungslevel kann in den Kontoeinstellungen konfiguriert werden: a) Kritisch — nur bei sicherheitsrelevanten Änderungen, b) Wichtig — bei inhaltlichen Änderungen die die KI-Sichtbarkeit beeinflussen, c) Alle — bei jeder Änderung.
Luminara AI übernimmt bei Wahl des manuellen Downloads keine Haftung für Nachteile die durch veraltete oder fehlerhaft eingebundene Dateien entstehen.
Die Agency kann für jeden ihrer Kunden individuell wählen, ob die KI-Optimierungsdateien per Embed-Snippet oder manueller Download bereitgestellt werden.
Bei manueller Bereitstellung ist die Agency verantwortlich für die korrekte und zeitnahe Einbindung beim Endkunden.
Änderungsbenachrichtigungen werden an die Agency gesendet, nicht an den Endkunden.
Für Agency-Tarife gilt grundsätzlich keine 30-Tage-Rückgaberecht, unabhängig von der gewählten Bereitstellungsoption.
Der Kunde kann Luminara AI bevollmächtigen, in seinem Namen Anfragen an KI-Plattformen (z.B. OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity) zu stellen. Die Vollmacht umfasst: a) Berichtigungsanfragen gemäß Art. 16 DSGVO: Korrektur falscher oder veralteter Informationen über das Unternehmen des Kunden in KI-Systemen, b) Löschungsanfragen gemäß Art. 17 DSGVO: Entfernung von Daten des Kunden aus KI-Systemen.
Die Bevollmächtigung erfolgt freiwillig per Opt-in in den Kontoeinstellungen oder bei Kündigung. Der Kunde kann den Umfang der Vollmacht (nur Korrektur, nur Löschung, oder beides) individuell festlegen.
Bei Berichtigungsanfragen prüft Luminara AI zunächst, ob die beanstandeten Informationen tatsächlich fehlerhaft sind. Die Prüfung erfolgt durch Abgleich mit den vom Kunden bereitgestellten Daten (Schema.org Feeds, Produktdaten, Unternehmensinformationen).
Luminara AI übernimmt keine Gewährleistung für die tatsächliche Durchführung der Änderung oder Löschung durch die KI-Plattformen. Die Entscheidung über die Umsetzung liegt ausschließlich beim jeweiligen Plattformbetreiber.
Der Kunde kann die Vollmacht jederzeit in den Kontoeinstellungen widerrufen. Bereits eingereichte Anfragen werden nach Möglichkeit zurückgezogen, eine Garantie hierfür besteht jedoch nicht.
Luminara AI handelt ausschließlich als technischer Übermittlungsservice und nicht als Rechtsberater. Die Erstellung und Übermittlung der Korrektur- und Löschungsanfragen erfolgt auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Daten und der geltenden DSGVO-Bestimmungen. Es wird kein Erfolg der Korrektur- oder Löschungsanfrage versprochen oder gewährleistet. Für rechtliche Beratung zu datenschutzrechtlichen Ansprüchen wird empfohlen, einen Rechtsanwalt zu konsultieren.
Bei Beendigung des Vertrags — gleich aus welchem Grund (ordentliche Kündigung, Widerruf, Nichtzahlung, Sperrung oder außerordentliche Kündigung) — erlischt die Lizenz des Kunden zur Nutzung aller von Luminara AI erstellten und optimierten Datenfeeds (wai.json, llms.txt, llms-full.txt, ai-plugin.json, Schema.org-Markup).
Nach Vertragsende werden alle Feed-Endpunkte und das Embed-Snippet des Kunden automatisch deaktiviert. Die strukturierten Daten sind ab diesem Zeitpunkt nicht mehr über die Luminara-Infrastruktur abrufbar.
Die von Luminara AI generierten und optimierten Feeds stellen ein urheberrechtlich geschütztes Datenbankwerk des Anbieters dar. Nach Vertragsende ist Luminara AI berechtigt, als Urheber dieser Feeds deren Entfernung bei KI-Plattformen zu beantragen. Dieser Rückzug erfolgt unabhängig davon, ob der Kunde die Vollmacht gemäß § 17 erteilt hat.
Bei Nichtzahlung gelten die gleichen Rechtsfolgen wie bei ordentlicher Kündigung. Insbesondere ist Luminara AI nach Ablauf der Mahnfristen (§ 5) berechtigt, die Feeds zu deaktivieren und den urheberrechtlichen Rückzug bei KI-Plattformen einzuleiten. Der Kunde wird hierüber per E-Mail informiert.
Luminara AI setzt zur Erbringung seiner Leistungen KI-Systeme verschiedener Drittanbieter ein (u.a. OpenAI/ChatGPT, Google Gemini, Anthropic Claude, Perplexity, xAI Grok, Microsoft Copilot, DeepSeek). Diese Systeme werden für die Analyse der KI-Sichtbarkeit, die Erkennung von Zitationen, die Auswertung von Wettbewerbsdaten sowie die Generierung von Empfehlungen und Reports verwendet.
Luminara AI setzt fortschrittliche Verfahren ein, um die Qualität und Richtigkeit der KI-generierten Ergebnisse sicherzustellen. Dazu gehören insbesondere: a) ein mehrstufiges Halluzinations-Erkennungssystem mit bis zu 8 Prüfschichten (Cross-Engine-Vergleich, Ground-Truth-Abgleich, Unsicherheitserkennung, temporale Konsistenzprüfung), b) die parallele Abfrage mehrerer unabhängiger KI-Systeme zur Kreuzvalidierung, c) der Abgleich von KI-Aussagen mit den vom Kunden bereitgestellten Stammdaten (Schema.org, Produktdaten, Unternehmensinformationen).
Trotz dieser Qualitätssicherungsmaßnahmen können KI-Systeme fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Ergebnisse liefern (sog. Halluzinationen). Luminara AI übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von KI-Systemen generierten Analysen, Scores, Empfehlungen und Reports. Der Kunde ist angehalten, geschäftskritische Entscheidungen nicht ausschließlich auf KI-generierte Ergebnisse zu stützen. Alle von Luminara AI berechneten Scores (AI-Readiness Score, GEO Score, Quality Score) sind Richtwerte zur Orientierung und stellen keine verbindlichen Handlungsempfehlungen dar. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Bewertung, Überprüfung und Nutzung der KI-generierten Ergebnisse. Luminara AI haftet nicht für Entscheidungen, die der Kunde auf Basis dieser Ergebnisse trifft.
Die Verfügbarkeit, Qualität und Funktionsweise der eingesetzten KI-Systeme liegt außerhalb des Einflussbereichs von Luminara AI. Änderungen der KI-Modelle, API-Bedingungen oder Preisstrukturen durch die Drittanbieter können die Leistungen von Luminara AI beeinflussen. Luminara AI ist berechtigt, KI-Anbieter auszutauschen oder zu ergänzen, sofern dies der Leistungserbringung dient.
Die Haftung von Luminara AI für Schäden, die aus fehlerhaften KI-Ergebnissen entstehen, ist auf die Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt (§ 9). Luminara AI haftet insbesondere nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde Geschäftsentscheidungen ausschließlich auf Basis von KI-generierten Ergebnissen trifft, ohne diese eigenständig zu verifizieren.
KI-generierte Inhalte werden in der Plattform entsprechend gekennzeichnet. Der Kunde kann in den Kontoeinstellungen einsehen, welche KI-Systeme für seine Analysen eingesetzt wurden. Luminara AI informiert den Kunden über wesentliche Änderungen an den eingesetzten KI-Modellen.
Luminara AI setzt dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter: verschlüsselte Datenübertragung (TLS 1.3), regelmäßige Sicherheitsupdates und CVE-Patches, automatisierte Schwachstellenprüfung, Zugriffskontrolle (SSH-Key-Only, 2FA), Intrusion Detection (fail2ban, AIDE), verschlüsselte Datenbankkommunikation (SSL) sowie automatische Datensicherung. Alle Systeme werden aktiv überwacht und Sicherheitsvorfälle innerhalb von 24 Stunden an den Kunden gemeldet.
Trotz umfassender Sicherheitsmaßnahmen kann keine absolute Sicherheit gegen unbefugte Zugriffe, Datenverlust oder Cyberangriffe garantiert werden. Insbesondere können bislang unbekannte Sicherheitslücken (Zero-Day-Exploits) oder Angriffe auf Drittanbieter-Infrastruktur (z.B. Hosting-Provider, DNS-Provider) Auswirkungen haben, die außerhalb des Einflussbereichs von Luminara AI liegen. Luminara AI haftet in diesen Fällen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit (§ 9).
Luminara AI verarbeitet und speichert ausschließlich öffentlich zugängliche Geschäftsdaten des Kunden, wie sie über Schema.org-Feeds, Produktkataloge, Dienstleistungsbeschreibungen, Standortinformationen und öffentliche Kontaktdaten bereitgestellt werden. Personenbezogene Daten von Endkunden (E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kaufhistorien), vertrauliche Finanzdaten oder interne Mitarbeiterdaten werden nicht erhoben und dürfen vom Kunden nicht in die Plattform eingegeben werden. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls sind die betroffenen Daten daher auf öffentlich ohnehin zugängliche Geschäftsinformationen beschränkt. Gibt der Kunde entgegen dieser Bestimmung personenbezogene Daten Dritter in die Plattform ein, haftet der Kunde allein für alle daraus resultierenden Datenschutzverstöße und stellt Luminara AI von sämtlichen Ansprüchen Dritter, Bußgeldern und Kosten frei.
Luminara AI ist berechtigt, anonymisierte und aggregierte Nutzungsdaten (z.B. Scan-Häufigkeit, Feature-Nutzung, Fehlerraten, Performance-Metriken) zur Verbesserung der Plattform, zur Fehlerbehebung und zur Weiterentwicklung des Dienstes zu verwenden. Dabei werden niemals individuelle Kundendaten, Geschäftsinformationen oder personenbezogene Daten weitergegeben oder offengelegt. Branchenübergreifende Benchmarks und Statistiken werden nur in anonymisierter, aggregierter Form (mindestens 50 Unternehmen) veröffentlicht. Luminara AI nutzt Kundendaten (Produktdaten, Unternehmensinformationen, Feeds) ausdrücklich NICHT zum Training eigener oder fremder KI-Modelle. Die Verarbeitung von Kundendaten durch KI-Systeme erfolgt ausschließlich zur unmittelbaren Leistungserbringung im Rahmen des jeweiligen Auftrags.
Bestimmte Funktionen können als 'Beta', 'Experimentell' oder 'Vorschau' gekennzeichnet sein. Für diese Funktionen gilt: a) Sie werden im aktuellen Zustand ('as-is') bereitgestellt, b) die Verfügbarkeitsgarantie gemäß § 7 findet keine Anwendung, c) sie können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert oder entfernt werden, d) die Haftung für Schäden aus der Nutzung von Beta-Funktionen ist auf Vorsatz beschränkt. Der Kunde wird in der Plattform deutlich auf den Beta-Status hingewiesen.
Der Kunde kann seine in der Plattform gespeicherten Daten jederzeit über die Exportfunktion in maschinenlesbarem Format (CSV, JSON) herunterladen. Nach Vertragsende steht die Exportfunktion für 30 Tage zur Verfügung (§ 5 Abs. 6). Luminara AI stellt sicher, dass der Datenexport alle vom Kunden eingegebenen Stammdaten umfasst.
Stand: 25. März 2026
Version 3.6
Die deutsche Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die rechtlich verbindliche Version. Die englische Übersetzung dient nur der Information.