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Luminara AI ist eine B2B-SaaS-Plattform (Business-to-Business Software-as-a-Service). Unsere Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, Gewerbetreibende, Freiberufler und juristische Personen.
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung unserer Plattform ausgeschlossen. Bei der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie als Unternehmer handeln.
Da Luminara AI ausschließlich B2B-Leistungen anbietet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucherverträge und findet auf Geschäftskunden keine Anwendung.
Ungeachtet dessen bieten wir Ihnen als Geschäftskunde eine freiwillige Rückgaberecht an.
Obwohl kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gewähren wir Neukunden ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht. Dieses Rückgaberecht geht über die gesetzlichen Anforderungen hinaus und zeigt unser Vertrauen in die Qualität unserer Plattform. Hinweis: Agentur-Konten (Agency-Tarife) sind vom Rückgaberecht ausgenommen.
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an info@luminara-ai.de. Bitte geben Sie Ihre Kundennummer, das Datum der Buchung und den Grund für die Rückerstattung an. Wir bearbeiten Ihren Antrag schnellstmöglich.
Bei jeder Rückerstattung wird eine Bearbeitungsgebühr von 9,00 EUR (netto) einbehalten. Zusätzlich wird für jeden genutzten Kalendertag ein anteiliger Betrag (Monatspreis ÷ 30) abgezogen. Diese deckt die anfallenden Zahlungsabwicklungskosten. Der Restbetrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Nach Genehmigung Ihres Antrags erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bei Fragen zur Widerrufsbelehrung oder zur Rückgaberecht wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: info@luminara-ai.de
Stand: März 2026