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Última actualización: 25 de marzo de 2026
Version 3.6
Estos Términos y Condiciones (T&C) se aplican a todos los contratos para el uso de la "Plataforma de Visibilidad IA" (en adelante "Plataforma" o "Servicio") entre
Marvin Malessa
Heroldstr. 49, 44894 Bochum, Alemania
Email: support@luminara-ai.de
(en adelante "Proveedor", "nosotros") y el Cliente.
Estos T&C se aplican exclusivamente a empresas en el sentido del § 14 del Código Civil Alemán (BGB), es decir, personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. Los consumidores en el sentido del § 13 BGB están excluidos del uso de la Plataforma. El registro requiere proporcionar un nombre de empresa. Luminara AI se reserva el derecho de verificar la condición empresarial.
Las condiciones generales divergentes, contradictorias o complementarias del Cliente no pasarán a formar parte del contrato a menos que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito. Estos T&C se aplican exclusivamente incluso si prestamos el servicio sin reservas con conocimiento de condiciones contradictorias o divergentes del Cliente.
La versión de los T&C vigente en el momento del registro o pedido es determinante para la celebración y ejecución del contrato. La versión actual se puede consultar en https://luminara-ai.de/es/legal/terms
La Plataforma ofrece un Software como Servicio (SaaS) para optimizar la descubribilidad de empresas, productos y servicios en sistemas de búsqueda basados en IA y asistentes de IA (en adelante "Sistemas de IA"), en particular:
El servicio permite al Cliente transmitir datos de la empresa, productos y servicios a la Plataforma a través de una API REST. El Proveedor estructura estos datos según los estándares Schema.org y los pone a disposición a través de interfaces accesibles públicamente y optimizadas para IA (feeds IA). Estos pueden ser leídos por sistemas de IA y considerados en sus respuestas y recomendaciones.
El servicio incluye en particular:
El Proveedor está obligado a proporcionar y estructurar adecuadamente los datos y garantizar la disponibilidad técnica de los feeds IA. El Proveedor no garantiza expresamente un número determinado de recomendaciones, clasificaciones o menciones por parte de sistemas de IA. La decisión de si y cómo los sistemas de IA utilizan los datos proporcionados corresponde exclusivamente a los respectivos operadores de los sistemas de IA y no es controlable por el Proveedor.
El Proveedor tiene derecho a ampliar o modificar el alcance de los servicios, siempre que se mantenga la funcionalidad principal (provisión de feeds de datos optimizados) y no surjan desventajas significativas para el Cliente. El Cliente será informado de cambios significativos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico.
El contrato se celebra mediante el registro en el sitio web https://luminara-ai.de. La presentación de paquetes de servicios en el sitio web no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a presentar una oferta (invitatio ad offerendum).
Al seleccionar un plan, introducir los datos requeridos (nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, información de pago) y hacer clic en el botón "Registrarse ahora" o "Pedido de pago", el Cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de uso. Al registrarse, el Cliente confirma que es una empresa en el sentido del § 14 BGB.
El contrato se celebra cuando el Proveedor acepta la oferta mediante el envío de un correo electrónico de confirmación o mediante la activación del acceso a la Plataforma. La aceptación se produce normalmente en un plazo de 24 horas desde el registro. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar registros sin indicar motivos, en particular en caso de sospecha justificada de abuso o violación de estos T&C.
El idioma del contrato es el inglés. El texto del contrato es almacenado por el Proveedor y el Cliente puede acceder a él en cualquier momento en el panel de control en "Cuenta → Detalles del contrato".
Dado que los servicios se prestan exclusivamente a empresas, no existe derecho de desistimiento conforme a los §§ 312g, 355 BGB.
Se aplican los precios indicados en el sitio web en el momento del pedido. Todos los precios indicados son precios finales. De conformidad con el § 19 UStG (regulación alemana para pequeñas empresas), no se cobra impuesto sobre el valor añadido.
Planes E-Commerce:
Planes para proveedores de servicios:
Planes Híbridos (E-Commerce + Servicios):
Planes de Agencia:
Para la facturación anual se concede un descuento (dos meses gratis).
El Proveedor tiene derecho a aumentar los precios con un preaviso de 60 días, siempre que hayan transcurrido al menos 12 meses desde la celebración del contrato o el último ajuste de precios. Los ajustes de precios se limitan a un máximo del 15 % del precio actual por período de ajuste. Los aumentos de precios se comunicarán al Cliente por correo electrónico. El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 30 días desde la recepción de la notificación, con efecto a partir de la fecha en que el aumento de precio entre en vigor (derecho de rescisión extraordinaria).
El pago se realiza a elección:
Para la facturación mensual, el cargo se realiza el primer día hábil del mes por adelantado para el mes en curso. Para la facturación anual, el cargo se realiza por el año completo por adelantado. Las facturas se envían por correo electrónico en formato PDF.
En caso de mora en el pago, el Proveedor tiene derecho a cobrar intereses de mora a una tasa de 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés base (§ 288 (2) BGB). Se reserva la reclamación de daños por mora superiores. En caso de mora en el pago superior a 14 días, el Proveedor tiene derecho a bloquear el acceso a la Plataforma hasta que se paguen íntegramente los importes pendientes.
El Cliente solo tiene derecho a la compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas, son indiscutidas o han sido reconocidas por nosotros. El derecho de retención solo le corresponde al Cliente en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.
El Proveedor concede al Cliente una garantía de devolución del dinero bajo las siguientes condiciones:
Exclusión para agencias: La garantía de devolución no se aplica a las cuentas de agencia (planes de agencia). Las agencias y revendedores están excluidos de la garantía de devolución, tanto para su propio plan de agencia como para todos los planes de clientes reservados a través de la cuenta de agencia.
Para ejercer la garantía de devolución del dinero, se debe presentar una solicitud por escrito (por correo electrónico a support@luminara-ai.de) dentro del período de 30 días. El reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud al método de pago original.
La garantía de devolución del dinero no se aplica en caso de violaciones de estos Términos y Condiciones o uso abusivo de la Plataforma o para cuentas de agencia.
El contrato comienza con la activación del acceso a la Plataforma por parte del Proveedor.
Al elegir un plan mensual, el contrato se ejecuta por tiempo indefinido. El contrato puede ser rescindido por cualquiera de las partes en cualquier momento hasta el final del período de facturación actual (fin de mes). La rescisión debe realizarse a más tardar el último día hábil del mes en curso.
Al elegir un plan anual, el plazo mínimo del contrato es de 12 meses desde la celebración del contrato. El contrato se prorroga automáticamente por períodos adicionales de 12 meses cada uno, a menos que una de las partes lo rescinda con un preaviso de 30 días antes del final del respectivo período contractual.
La rescisión debe realizarse en forma de texto (§ 126b BGB), opcionalmente:
El Proveedor confirma la recepción de la rescisión por correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles.
El derecho de ambas partes a la rescisión extraordinaria por causa justificada permanece inalterado. Existe causa justificada en particular si:
Tras la rescisión del contrato, el acceso a la Plataforma se desactivará. Los feeds IA se eliminarán en un plazo de 7 días después del fin del contrato. El Cliente tiene derecho a descargar sus datos en un plazo de 30 días después del fin del contrato a través de la función de exportación del panel de control. Después de este período, todos los datos del cliente se eliminarán irrevocablemente, a menos que existan obligaciones legales de retención.
Para planes anuales, no existe derecho a un reembolso proporcional de los importes ya pagados en caso de rescisión ordinaria.
El Cliente se compromete a proporcionar exclusivamente datos verídicos, completos y actuales sobre su empresa, productos y servicios. El Cliente es responsable de la exactitud y legalidad de todos los datos transmitidos.
El Cliente garantiza que el contenido proporcionado no viola derechos de terceros (en particular derechos de autor, marcas registradas, derechos de nombre y derechos de la personalidad) y no viola disposiciones legales. Está especialmente prohibido:
El Cliente se compromete a utilizar la API de acuerdo con la documentación proporcionada. El uso abusivo, en particular solicitudes excesivas (limitación de velocidad: máximo 1.000 solicitudes por hora), ingeniería inversa o la elusión de medidas de protección técnica está prohibido.
El Cliente está obligado a tratar sus datos de acceso (nombre de usuario, contraseña, claves API) de forma confidencial y protegerlos del acceso de terceros. En caso de pérdida o uso indebido de los datos de acceso, el Cliente debe informar al Proveedor inmediatamente. El Proveedor no es responsable de los daños derivados del acceso no autorizado debido al almacenamiento negligente de los datos de acceso.
El Cliente está obligado a mantener sus datos actualizados (en particular datos de contacto, información de pago, datos de productos y precios). Los cambios deben introducirse inmediatamente a través de la API o el panel de control.
El Cliente está obligado a informar al Proveedor inmediatamente si tiene conocimiento de violaciones legales por su contenido o recibe las correspondientes notificaciones.
El Proveedor aspira a una disponibilidad de la Plataforma del 99,0% en promedio anual (objetivo de nivel de servicio). La disponibilidad se calcula según la fórmula:
Disponibilidad = (Tiempo total - Tiempo de inactividad) / Tiempo total × 100
Se excluyen del cálculo de la disponibilidad:
El Proveedor no asume ninguna garantía sobre la disponibilidad, accesibilidad o funcionalidad de sistemas de IA de terceros (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, etc.). La decisión de si y cuándo estos sistemas recuperan y utilizan los datos proporcionados corresponde exclusivamente a los respectivos operadores.
El Proveedor ofrece soporte técnico por correo electrónico (support@luminara-ai.de) durante el horario habitual de oficina (lunes a viernes, 9:00-17:30 CET, excepto festivos en Alemania). El tiempo de respuesta objetivo es de 24 horas (días hábiles).
Los fallos pueden ser reportados por correo electrónico a support@luminara-ai.de. El Cliente debe describir el fallo con el mayor detalle posible (mensaje de error, hora, función afectada).
El Proveedor garantiza que la Plataforma cumple esencialmente las funciones descritas en el § 2 y es conforme con la documentación de la API. La Plataforma se proporciona "tal cual". No se otorga garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
Un defecto solo existe si la Plataforma no cumple las funciones acordadas o no lo hace de acuerdo con el contrato. En particular, no existe defecto en los siguientes casos:
El Cliente debe notificar los defectos por escrito (correo electrónico a support@luminara-ai.de) inmediatamente después de tener conocimiento de ellos y describir el defecto de la forma más específica posible.
En caso de una notificación justificada de defecto, el Proveedor tiene derecho y obligación de proporcionar el cumplimiento posterior en un plazo razonable. El cumplimiento posterior se proporciona, a elección del Proveedor, mediante la subsanación del defecto (reparación) o la prestación de un servicio libre de defectos (entrega de reemplazo). El Proveedor tiene derecho a dos intentos de cumplimiento posterior.
Si el cumplimiento posterior finalmente fracasa o es irrazonable, el Cliente puede exigir una reducción de la remuneración o retirarse del contrato a su elección. No existe derecho de desistimiento solo por defectos insignificantes. Las reclamaciones adicionales se determinan según el § 9 (Responsabilidad).
El Proveedor no asume ninguna garantía por el contenido proporcionado por el Cliente ni por el uso, presentación o recomendación de este contenido por sistemas de IA de terceros.
El Proveedor es responsable sin limitación de los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud basados en un incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber por parte del Proveedor, sus representantes legales o agentes auxiliares. Además, el Proveedor es responsable sin limitación de otros daños basados en un incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber por parte del Proveedor, sus representantes legales o agentes auxiliares.
En caso de negligencia leve, el Proveedor solo es responsable por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la ejecución adecuada del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente confía regularmente. En estos casos, la responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible. La responsabilidad se limita en cuantía a la tarifa anual pagada en el respectivo año contractual, pero sin exceder los 10.000 EUR por reclamación y 25.000 EUR para todas las reclamaciones en un año contractual.
Por lo demás, la responsabilidad del Proveedor, independientemente del fundamento jurídico, queda excluida. Esto se aplica en particular a daños derivados de la insuficiente consideración de los datos del Cliente por sistemas de IA, de pérdida de datos, lucro cesante, interrupción del negocio u otros daños indirectos o consecuentes.
El Proveedor no es responsable del comportamiento, disponibilidad o servicios de sistemas de IA de terceros (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, etc.). En particular, el Proveedor no es responsable de:
El Proveedor no es responsable del incumplimiento o cumplimiento tardío de sus obligaciones debido a circunstancias de fürza mayor (por ejemplo, desastres naturales, guerras, ataques terroristas, pandemias, cortes de energía, ciberataques, órdenes oficiales, huelgas, cambios en leyes o regulaciones por terceros).
La responsabilidad según la Ley de Responsabilidad de Productos permanece inalterada. Esto incluye en particular la responsabilidad estricta por software defectuoso según la Directiva de Responsabilidad de Productos de la UE (actualmente en implementación).
Para la restauración de datos perdidos, el Proveedor solo es responsable en la medida en que la pérdida de datos se hubiera producido incluso con una copia de seguridad adecuada de los datos por parte del Cliente. Se aconseja expresamente al Cliente que realice regularmente copias de seguridad de sus datos (función de exportación en el panel de control).
Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican igualmente a favor de los representantes legales, empleados, personal y otros agentes auxiliares del Proveedor.
El procesamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Servicios Digitales (DDG). Los detalles sobre el procesamiento de datos se establecen en la Política de Privacidad, que se puede consultar en https://luminara-ai.de/es/legal/privacy
En la medida en que el Proveedor procese datos personales por cuenta del Cliente, las partes celebran un Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD) conforme al Art. 28 RGPD. El APD se puede consultar en https://luminara-ai.de/es/legal/dpa y se convierte en parte del contrato tras la celebración del mismo.
El Cliente reconoce y consiente que los datos de empresa, productos y servicios proporcionados por él se pondrán a disposición a través de feeds IA de acceso público y podrán ser recuperados y utilizados por sistemas de IA de terceros. La base legal es el Art. 6 (1) lit. b RGPD (ejecución del contrato). Para más detalles, consulte la Política de Privacidad, Sección 5 "Feeds IA".
Se informa al Cliente de que la transmisión de datos a sistemas de IA se realiza parcialmente a terceros países füra de la UE/EEE, en particular a los EE.UU. Las bases legales son el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Art. 45 RGPD) y las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (Art. 46 RGPD). Para más detalles, consulte la Política de Privacidad.
El Cliente puede oponerse a la provisión de sus datos a través de feeds IA en cualquier momento (Art. 21 RGPD). La oposición puede realizarse a través de la configuración del panel de control ("Cuenta → Privacidad → Feeds IA") o por correo electrónico a datenschutz@luminara-ai.de. Tras la oposición, los datos ya rastreados pueden seguir disponibles en los sistemas de IA durante un período de transición (30-90 días).
Todos los derechos sobre la Plataforma, incluidos todos los derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente y otros derechos de propiedad industrial, permanecen con el Proveedor o sus licenciantes. El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso no exclusivo e intransferible de la Plataforma limitado al plazo del contrato dentro del ámbito de estos T&C.
El Cliente no tiene derecho a:
Todos los derechos sobre el contenido proporcionado por el Cliente (textos, imágenes, datos de productos, etc.) permanecen con el Cliente. El Cliente otorga al Proveedor un derecho no exclusivo, mundial y libre de regalías para usar, almacenar, estructurar y poner a disposición el contenido a través de feeds IA con el fin de cumplir el contrato. Este derecho de uso finaliza con la terminación del contrato, con un período de gracia de 30 días para desactivar los feeds.
El Cliente exime al Proveedor de todas las reclamaciones de terceros derivadas de violaciones legales por contenido proporcionado por el Cliente. Esto incluye los costes de defensa legal (honorarios de abogados y costas judiciales). El Cliente se compromete a apoyar al Proveedor en la defensa legal.
"Luminara AI", "AI Visibility Platform" y los logotipos asociados son marcas registradas del Proveedor. El uso de estas marcas por parte del Cliente no está permitido sin el consentimiento expreso por escrito.
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información confidencial que se conozca en el curso de la iniciación o ejecución del contrato y a utilizarla únicamente con el fin de cumplir el contrato. Información confidencial es toda aquella marcada como "confidencial" o cuya confidencialidad sea evidente por las circunstancias.
La obligación de confidencialidad no se aplica a la información que:
La obligación de confidencialidad continúa durante el plazo del contrato y durante 3 años después del fin del contrato.
Los datos proporcionados a través de feeds IA están expresamente destinados a la distribución pública y no están sujetos a la obligación de confidencialidad.
El Proveedor tiene derecho a modificar o complementar estos T&C con un preaviso de 60 días, siempre que esto sea necesario para adaptarse a las condiciones marco legales cambiadas, los desarrollos técnicos, o para aclarar las regulaciones existentes y sea razonable para el Cliente teniendo en cuenta los intereses del Proveedor.
Los cambios en los T&C se comunicarán al Cliente al menos 60 días antes de que entren en vigor por correo electrónico. La notificación indicará los cambios, la fecha de entrada en vigor y el derecho de oposición.
El Cliente tiene derecho a oponerse a los cambios en un plazo de 30 días desde la recepción de la notificación de cambio. La oposición debe realizarse en forma de texto. Si el Cliente no se opone dentro de este período, los cambios se considerarán aprobados.
Si el Cliente se opone a los cambios en tiempo y forma, el Proveedor tiene derecho a rescindir extraordinariamente la relación contractual a partir de la fecha de la entrada en vigor prevista de los cambios. Los T&C anteriores continúan aplicándose hasta la rescisión.
Para cambios sustanciales que afecten las obligaciones contractuales principales, se requiere el consentimiento expreso del Cliente. En este caso, el cambio solo entra en vigor si el Cliente consiente activamente.
Estos T&C y todas las relaciones legales entre el Proveedor y el Cliente se rigen exclusivamente por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país en el que el Cliente tiene su residencia habitual permanecen inalteradas (si los consumidores están excepcionalmente autorizados).
La jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de o en relación con este contrato es, en la medida en que sea legalmente permisible, la sede del Proveedor (Amtsgericht Bochum / Landgericht Bochum, Alemania). Sin embargo, el Proveedor también tiene derecho a presentar demanda en la jurisdicción general del Cliente.
Si alguna disposición de estos T&C es o se vuelve inválida o inaplicable, esto no afecta la validez de las demás disposiciones. La disposición inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición válida que se aproxime más al propósito económico de la disposición inválida. Lo mismo se aplica a las lagunas regulatorias.
El idioma del contrato es el inglés. La versión alemana de estos Términos y Condiciones es la versión legalmente vinculante en caso de discrepancias. Para clientes internacionales, se aplica la versión en inglés acordada durante el registro.
El Cliente no tiene derecho a ceder o transferir derechos u obligaciones de este contrato a terceros sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. El Proveedor tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones total o parcialmente a una empresa afiliada. El Cliente será informado de dicha transferencia.
Los cambios y modificaciones de estos T&C requieren, sin perjuicio del § 13, forma escrita (§ 126 BGB) o forma de texto (§ 126b BGB) por correo electrónico. Esto también se aplica a la renuncia de esta cláusula de forma.
Estos T&C no establecen ninguna asociación, empresa conjunta o relación laboral entre las partes. Ninguna parte está autorizada a representar a la otra parte ni a contraer obligaciones en su nombre.
Para preguntas sobre estos T&C, puede contactarnos en:
Email: legal@luminara-ai.de
Support: support@luminara-ai.de
Address: Consulte el Aviso Legal en https://luminara-ai.de/es/legal/imprint
El cliente puede elegir entre dos opciones de entrega para los archivos de optimización IA (wai.json, llms.txt, llms-full.txt, ai-plugin.json): a) Integración automática via snippet embed (estándar), b) Descarga manual de los archivos de optimización.
Al elegir la integración automática (opción a), se aplican las condiciones contractuales regulares, incluida la garantía de devolución de 30 días según § 5.
Al elegir la descarga manual (opción b), se renuncia a la garantía de devolución de 30 días. El cliente lo confirma expresamente al cambiar. El cliente es responsable de la correcta integración y actualización oportuna de los archivos en su sitio web.
El cliente será notificado de cambios en los archivos de optimización. El nivel de notificación se puede configurar en la cuenta: a) Crítico — solo cambios de seguridad, b) Importante — cambios que afectan la visibilidad IA, c) Todos — cada cambio.
Luminara AI no asume responsabilidad por desventajas derivadas de archivos desactualizados o incorrectamente integrados cuando se elige la descarga manual.
La agencia puede elegir individualmente para cada cliente si los archivos se entregan via snippet embed o descarga manual.
En caso de entrega manual, la agencia es responsable de la correcta integración en el cliente final.
Las notificaciones de cambios se envían a la agencia, no al cliente final.
Los planes de agencia no están sujetos a la garantía de devolución de 30 días, independientemente de la opción de entrega elegida.
El cliente puede autorizar a Luminara AI para presentar solicitudes ante plataformas de IA (p. ej., OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity) en su nombre. La autorización comprende: a) Solicitudes de rectificación según el Art. 16 RGPD, b) Solicitudes de supresión según el Art. 17 RGPD.
La autorización es voluntaria y se otorga mediante opt-in en la configuración de la cuenta o al cancelar.
Para solicitudes de rectificación, Luminara AI verifica primero si la información impugnada es realmente incorrecta.
Luminara AI no asume responsabilidad por la implementación efectiva de los cambios por parte de las plataformas de IA.
El cliente puede revocar la autorización en cualquier momento en la configuración de la cuenta.
Luminara AI actua exclusivamente como servicio de transmision tecnica y no como asesor juridico. La creacion y transmision de solicitudes de rectificacion y supresion se basa en los datos proporcionados por el cliente y las disposiciones aplicables del RGPD. No se garantiza ni se promete el exito de ninguna solicitud de rectificacion o supresion. Para asesoramiento juridico, se recomienda consultar a un abogado cualificado.
Al finalizar el contrato, independientemente del motivo, expira la licencia del cliente para usar los feeds de datos creados por Luminara AI.
Tras la finalización del contrato, todos los endpoints de feeds y el snippet embed se desactivan automáticamente.
Los feeds generados por Luminara AI constituyen una obra protegida por derechos de autor. Luminara AI tiene derecho a solicitar su eliminación de las plataformas de IA como titular de los derechos, independientemente de la autorización del § 17.
En caso de impago se aplican las mismas consecuencias legales que en la cancelación ordinaria.
Luminara AI utiliza sistemas de IA de diversos proveedores (OpenAI/ChatGPT, Google Gemini, Anthropic Claude, Perplexity, xAI Grok, Microsoft Copilot, DeepSeek) para la prestación de sus servicios.
Luminara AI emplea métodos avanzados para garantizar la calidad de los resultados, incluyendo un sistema de detección de alucinaciones con hasta 8 capas de verificación.
A pesar de estas medidas, los sistemas de IA pueden producir resultados incorrectos o incompletos. Luminara AI no garantiza la exactitud de los análisis generados por IA. Todas las puntuaciones calculadas por Luminara AI (AI-Readiness Score, GEO Score, Quality Score) son valores indicativos de orientación y no constituyen recomendaciones vinculantes. El Cliente es el único responsable de evaluar, verificar y utilizar los resultados generados por IA. Luminara AI no es responsable de las decisiones que el Cliente tome basándose en estos resultados.
La disponibilidad y calidad de los sistemas de IA utilizados están fuera del control de Luminara AI.
La responsabilidad de Luminara AI por daños derivados de resultados erróneos de IA se limita a casos de dolo y negligencia grave.
Los contenidos generados por IA se identifican en la plataforma. El cliente puede consultar qué sistemas se utilizaron para sus análisis.
Luminara AI aplica medidas de seguridad conforme al estado actual de la técnica: transmisión cifrada (TLS 1.3), actualizaciones de seguridad periódicas, escaneo automatizado de vulnerabilidades, control de acceso (SSH key-only, 2FA), detección de intrusiones (fail2ban, AIDE), comunicación cifrada con bases de datos (SSL) y copias de seguridad automáticas. Los incidentes de seguridad se comunican al cliente en un plazo de 24 horas.
A pesar de las amplias medidas de seguridad, no se puede garantizar una seguridad absoluta contra accesos no autorizados, pérdida de datos o ciberataques. Luminara AI solo es responsable en casos de dolo o negligencia grave (§ 9).
Luminara AI procesa y almacena exclusivamente datos comerciales de acceso público (feeds Schema.org, catálogos de productos, descripciones de servicios, datos de contacto públicos). No se recopilan datos personales de clientes finales, datos financieros confidenciales ni datos internos de empleados. Si el cliente introduce datos personales de terceros en la plataforma en violación de esta disposición, el cliente es el único responsable de todas las infracciones de protección de datos resultantes e indemniza a Luminara AI contra todas las reclamaciones de terceros, multas y costes.
Luminara AI está autorizada a utilizar datos de uso anonimizados y agregados para mejorar la plataforma. Nunca se divulgan datos individuales de clientes. Los benchmarks sectoriales solo se publican de forma anonimizada y agregada (mínimo 50 empresas). Luminara AI expresamente NO utiliza datos de clientes (datos de productos, información empresarial, feeds) para el entrenamiento de modelos de IA propios o de terceros. El procesamiento de datos de clientes por sistemas de IA se realiza exclusivamente para la prestación inmediata del servicio en el ámbito de la solicitud respectiva.
Determinadas funciones pueden estar marcadas como 'Beta' o 'Experimental'. Estas funciones se proporcionan tal cual, sin garantía de disponibilidad según § 7, y pueden modificarse o eliminarse sin previo aviso. La responsabilidad se limita al dolo.
El cliente puede descargar sus datos en formato legible por máquina (CSV, JSON) en cualquier momento. Tras la finalización del contrato, la función de exportación permanece disponible durante 30 días (§ 5 párr. 6).
Última actualización: 25 de marzo de 2026
Version 3.6
Esta es una traducción de los Términos y Condiciones alemanes (AGB). En caso de discrepancias entre las versiones en inglés y alemán, prevalecerá la versión alemana como versión legalmente vinculante. La traducción al español se proporciona para su conveniencia.