Domande frequenti

Cos'è Luminara AI?

Luminara AI è una piattaforma che rende i tuoi prodotti e servizi visibili agli assistenti AI come ChatGPT, Claude e Perplexity. Prepariamo i tuoi dati in modo che i sistemi AI possano comprenderli e raccomandarli ai tuoi clienti.

Perché ho bisogno della visibilità AI?

Sempre più persone utilizzano assistenti AI invece dei motori di ricerca per trovare prodotti e servizi. Attualmente, circa il 50% di tutte le ricerche passa attraverso assistenti AI.

Senza dati strutturati e leggibili dall'AI, non esisti per questi sistemi – e perdi potenziali clienti a favore dei concorrenti ogni giorno.

Come funziona Luminara AI?

Luminara AI si collega al tuo negozio o sito web e converte automaticamente i tuoi dati in un formato comprensibile dall'AI. Utilizziamo standard come Schema.org, JSON-LD e protocolli AI speciali.

Gli assistenti AI possono quindi accedere a questi dati e raccomandare i tuoi prodotti/servizi quando gli utenti fanno domande pertinenti.

Per chi è adatto Luminara AI?

Luminara AI è perfetto per:

• •Negozi e-commerce (Shopify, WooCommerce, personalizzati)
• •Fornitori di servizi (artigiani, consulenti, medici, ecc.)
• •Ristoranti e attività di ristorazione
• •Aziende B2B e società di consulenza
• •Agenzie di marketing (white-label disponibile)

Quanto costa Luminara AI?

I nostri prezzi partono da €29/mese per l'e-commerce (fino a 500 prodotti) e €39/mese per i fornitori di servizi (fino a 10 servizi). Tutti i prezzi sono IVA esclusa.

Esiste un periodo di prova gratuito?

No, non offriamo un periodo di prova gratuito. In alternativa, hai una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni per il primo mese dopo la registrazione iniziale. Una commissione di elaborazione di 2 EUR (netti) viene detratta dal rimborso. La garanzia si applica solo ai nuovi clienti – la ri-registrazione dopo la cancellazione non è idonea.

Posso disdire in qualsiasi momento?

Sì, puoi disdire mensilmente. Non c'è un periodo contrattuale minimo né costi nascosti. Puoi disdire in qualsiasi momento con un clic nella dashboard.

Posso cambiare piano in seguito?

Sì, puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. L'adeguamento è proporzionale per il mese corrente. Con un upgrade, paghi solo la differenza per i giorni rimanenti; con un downgrade, il credito viene applicato.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e addebito diretto SEPA. Per clienti enterprise, offriamo anche il pagamento su fattura.

I prezzi includono l'IVA?

No, tutti i prezzi indicati sono IVA esclusa (19%). Per i clienti al di fuori della Germania potrebbero applicarsi aliquote IVA diverse.

Quanto tempo richiede la configurazione?

La configurazione richiede tipicamente 5-10 minuti. Colleghi il tuo negozio o sito web, inserisci un frammento di codice – e sei online. La nostra procedura guidata ti accompagna passo dopo passo nel processo.

Ho bisogno di conoscenze tecniche?

No! La configurazione è volutamente semplice. Se sai installare un plugin WordPress o inserire un codice Google Analytics, puoi gestire Luminara AI. Il nostro supporto è felice di aiutarti per qualsiasi domanda.

Quali sistemi di negozio sono supportati?

Supportiamo tutte le principali piattaforme e-commerce:

• ✓Shopify (integrazione diretta tramite app)
• ✓WooCommerce (plugin WordPress)
• ✓Negozi personalizzati (REST API e webhook)
• ✓Magento, PrestaShop, Shopware (tramite API)
• ✓Upload CSV/Excel per la manutenzione manuale dei dati

Devo modificare il codice o installare plugin?

Per Shopify e WooCommerce, basta installare la nostra app/plugin – nessuna modifica del codice necessaria. Per negozi personalizzati, inserisci un piccolo frammento JavaScript nel tuo sito web (simile a Google Analytics). Forniamo istruzioni dettagliate.

Quanto velocemente vedrò i risultati?

La maggior parte dei clienti vede i primi miglioramenti nella visibilità AI entro 24-48 ore dalla configurazione. L'impatto completo si sviluppa nelle prime 2-4 settimane man mano che i sistemi AI indicizzano completamente i tuoi dati.

Quali sistemi AI sono supportati?

Luminara AI rende i tuoi dati visibili a tutti i principali assistenti AI:

• ✓ChatGPT (OpenAI)
• ✓Claude (Anthropic)
• ✓Perplexity AI
• ✓Google Bard/Gemini
• ✓E tutti i futuri sistemi AI

Posso vedere quanto spesso i sistemi AI accedono ai miei dati?

Sì! La nostra dashboard ti mostra in tempo reale quanto spesso gli assistenti AI accedono ai tuoi dati. Vedi il numero di accessi per giorno/settimana/mese, quali sistemi AI accedono e quali prodotti vengono recuperati più frequentemente.

Cos'è il Quality Score?

Il Quality Score è una valutazione da 0-100 punti che mostra quanto bene i tuoi dati sono ottimizzati per i sistemi AI. Verifichiamo automaticamente se tutte le informazioni importanti sono presenti (immagini, descrizioni, prezzi, ecc.) e forniamo suggerimenti concreti di miglioramento.

I miei dati vengono aggiornati automaticamente?

Sì! Luminara AI sincronizza continuamente i tuoi dati. Modifiche di prezzo, nuovi prodotti o aggiornamenti dell'inventario vengono adottati automaticamente. Non devi aggiornare manualmente nulla.

Posso accedere ai dati anche tramite API?

Sì, a partire dal piano Pro hai accesso API completo. Puoi recuperare, aggiornare ed esportare dati programmaticamente. L'API è completamente documentata e supporta REST con risposte JSON.

Luminara AI è conforme al GDPR?

Sì, assolutamente! Luminara AI è conforme al GDPR al 100%. I nostri server si trovano in Germania, abbiamo un accordo sul trattamento dei dati (DPA) e soddisfiamo tutti i requisiti tedeschi ed europei sulla protezione dei dati.

Dove vengono archiviati i miei dati?

Tutti i dati vengono archiviati esclusivamente su server in Germania. Utilizziamo data center tedeschi con i più alti standard di sicurezza (allineati a ISO 27001). Non avviene alcun trasferimento verso paesi terzi.

Quanto sono sicuri i miei dati?

Prendiamo la sicurezza molto seriamente:

• ✓Crittografia SSL/TLS per tutti i trasferimenti dati
• ✓Archiviazione dati crittografata (AES-256)
• ✓Audit di sicurezza e test di penetrazione regolari
• ✓Monitoraggio 24/7 e backup automatici
• ✓Autenticazione a due fattori disponibile

Chi ha accesso ai miei dati?

Solo tu e i dipendenti autorizzati della tua azienda hanno accesso ai tuoi dati. Il nostro team di supporto può accedere al tuo account solo con il tuo permesso esplicito. Non condividiamo mai dati con terze parti né li utilizziamo per altri scopi.

Posso esportare e cancellare i miei dati?

Sì! Puoi esportare tutti i tuoi dati nella dashboard in qualsiasi momento (CSV, JSON, Excel). Alla cancellazione, tutti i tuoi dati vengono completamente eliminati entro 30 giorni – immediatamente su richiesta.

Che tipo di supporto offrite?

Offriamo diverse opzioni di supporto:

• •<strong>Basic/Service Basic:</strong> Supporto email (lun-ven, 9-17)
• •<strong>Pro/Service Pro:</strong> Supporto prioritario con tempi di risposta più rapidi
• •<strong>Marketing:</strong> Account manager dedicato

Tempo medio di risposta: meno di 4 ore nei giorni lavorativi.

Esiste documentazione?

Sì! Abbiamo una documentazione online completa con guide alla configurazione, video tutorial e best practice. Troverai istruzioni passo passo per tutti i sistemi di negozio comuni e i casi d'uso.

Offrite onboarding o formazione?

Per i clienti Marketing e Enterprise, offriamo chiamate di onboarding personali e formazione. Il tuo account manager ti aiuta con la configurazione e l'ottimizzazione. Per i piani più piccoli, sono disponibili video tutorial e guide scritte.

Cosa succede se ho problemi tecnici?

Il nostro team di supporto ti aiuta rapidamente e con competenza. Invia semplicemente un'email a support@luminara-ai.de o utilizza la chat live nella dashboard. Garantiamo un tempo di risposta inferiore a 4 ore (giorni lavorativi).

C'è una garanzia soddisfatti o rimborsati?

Sì! Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni per il primo mese dopo la registrazione iniziale. Il periodo di 30 giorni inizia dalla ricezione del pagamento. Una commissione di elaborazione di 2 EUR (netti) viene detratta dal rimborso. Importante: la garanzia si applica solo ai nuovi clienti – la ri-registrazione dopo la cancellazione non dà diritto a una nuova garanzia.

Cosa succede se supero i limiti?

Monitoriamo automaticamente il tuo utilizzo e ti avvisiamo in anticipo prima che raggiungi un limite. Puoi quindi decidere se fare l'upgrade o prenotare add-on. Non disattiviamo mai funzioni senza preavviso.

Offrite soluzioni white-label?

Sì! Con il nostro add-on White-Label (€30/mese), le agenzie di marketing possono offrire la piattaforma con il proprio marchio. Puoi personalizzare logo, colori, dominio e persino i contatti di supporto.

Posso gestire più negozi/sedi?

Sì! A seconda del tuo piano, puoi gestire più negozi o sedi. Il piano Pro permette 3 negozi, il piano Marketing 10+. Puoi prenotare add-on per negozi aggiuntivi in qualsiasi momento (€15/mese per 5 domini aggiuntivi).

Luminara AI funziona a livello internazionale?

Sì! Luminara AI funziona in tutto il mondo e supporta tutte le lingue. Assistenti AI come ChatGPT funzionano globalmente – i tuoi dati ottimizzati vengono trovati indipendentemente dalla posizione. Abbiamo clienti in oltre 20 paesi.