1. Calendario dei pagamenti
I pagamenti vengono effettuati mensilmente il 15 del mese successivo tramite bonifico SEPA.
Esempio:
- Commissioni di gennaio → Pagamento il 15 febbraio
- Commissioni di febbraio → Pagamento il 15 marzo
- Commissioni di marzo → Pagamento il 15 aprile
Se il 15 cade di sabato, domenica o festivo, il pagamento avviene il giorno lavorativo successivo.
2. Importo minimo
L'importo minimo di pagamento è di 25,00 EUR.
Se il saldo delle commissioni è inferiore, viene automaticamente riportato al mese successivo fino al raggiungimento del minimo.
Esempio:
- Gennaio: 18,00 EUR guadagnati → Riporto a febbraio
- Febbraio: 12,00 EUR guadagnati → Totale 30,00 EUR
- 15 marzo: Pagamento di 30,00 EUR
3. Metodo di pagamento
I pagamenti vengono effettuati esclusivamente tramite bonifico SEPA su un conto bancario nella zona SEPA.
Dati bancari richiesti:
- IBAN (International Bank Account Number)
- BIC (Bank Identifier Code) - se necessario
- Intestatario del conto (deve corrispondere al nome del partner)
I dati bancari possono essere aggiornati in qualsiasi momento nel pannello partner in "Impostazioni".
4. Aspetti fiscali
Importante: Tutte le commissioni sono importi lordi. Il trattamento fiscale è responsabilità del partner.
Per privati e piccole imprese (Germania):
- Le commissioni devono essere dichiarate come reddito
- Il superamento della soglia per piccole imprese (22.000 EUR di fatturato annuo) genera obblighi IVA
- Si consiglia di consultare un consulente fiscale
Per le aziende:
- I partner con obblighi IVA devono registrare la partita IVA nel pannello partner
- I pagamenti sono netti + IVA (se fornita la partita IVA)
- Gli estratti conto mensili delle commissioni sono disponibili per il download
5. Conferma di pagamento
Dopo ogni pagamento riceverete:
- Notifica email del pagamento effettuato
- Estratto conto dettagliato delle commissioni in formato PDF
- Panoramica di tutte le commissioni pagate nel pannello partner
Tutte le conferme di pagamento sono consultabili e scaricabili in qualsiasi momento nel pannello partner in "Pagamenti".
6. Pagamenti falliti
Bonifici falliti:
In caso di restituzione per dati bancari errati:
- Il partner viene notificato via email
- L'importo viene riaccreditato sul conto commissioni
- Le spese bancarie per restituzioni sono a carico del partner (ca. 5-10 EUR)
- Il pagamento avviene il mese successivo dopo la correzione dei dati bancari
Pagamenti in eccesso:
In caso di pagamento in eccesso, Luminara si riserva il diritto di compensare con commissioni future o richiedere il rimborso.
7. Pagamento alla cessazione del contratto
Alla cessazione del rapporto (per cancellazione o esclusione):
- Tutte le commissioni in sospeso che raggiungono l'importo minimo verranno pagate
- Il pagamento avverrà nel successivo ciclo regolare di pagamento
- I saldi di commissioni inferiori a 25,00 EUR decadono
Importante: Dopo la cessazione del contratto, non verranno accreditate ulteriori commissioni per nuove conversioni, anche entro la durata del cookie.
8. Controversie e reclami
In caso di discrepanze nei pagamenti, i partner possono presentare un'obiezione scritta entro 30 giorni dal pagamento.
Processo di reclamo:
- Reclamo scritto a partner@luminara-ai.de
- Indicare ID partner e mese di pagamento
- Descrizione dettagliata della discrepanza
- Esame da parte di Luminara entro 14 giorni
- Risposta scritta con risultati
Trascorso il termine di 30 giorni, il pagamento si considera accettato.
9. Contatti e supporto
Per domande sui pagamenti o sul vostro estratto conto commissioni, contattare:
E-Mail: partner@luminara-ai.de
Orari di supporto: lunedì - venerdì, 9:00 - 17:30