Loading...
Laatst bijgewerkt: 25 maart 2026
Version 3.6
Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor het gebruik van het "AI Visibility Platform" (hierna "Platform" of "Dienst") tussen
Marvin Malessa
Heroldstr. 49, 44894 Bochum, Duitsland
E-mail: support@luminara-ai.de
(hierna "Aanbieder", "wij" of "ons") en de Klant.
Deze AV zijn uitsluitend van toepassing op bedrijven in de zin van §14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), d.w.z. natuurlijke of rechtspersonen of vennootschappen met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van de overeenkomst handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Consumenten in de zin van §13 BGB zijn uitgesloten van het gebruik van het Platform. Registratie vereist het opgeven van een bedrijfsnaam. Luminara AI behoudt zich het recht voor de ondernemersstatus te verifiëren.
Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de Klant worden geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk hebben ingestemd met de geldigheid ervan. Deze AV zijn uitsluitend van toepassing, ook als wij de dienst zonder voorbehoud verlenen met kennis van tegenstrijdige of afwijkende voorwaarden van de Klant.
De versie van de AV die geldig is op het moment van registratie of bestelling is bepalend voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst. De huidige versie is beschikbaar op https://luminara-ai.de/nl/legal/terms
Het Platform biedt een Software-as-a-Service (SaaS) voor het optimaliseren van de vindbaarheid van bedrijven, producten en diensten in AI-gebaseerde zoeksystemen en AI-assistenten (hierna "AI-systemen"), met name:
De dienst stelt de Klant in staat om bedrijfs-, product- en dienstgegevens via een REST API naar het Platform te verzenden. De Aanbieder structureert deze gegevens volgens Schema.org-standaarden en stelt ze beschikbaar via openbaar toegankelijke, AI-geoptimaliseerde interfaces (AI-feeds). Deze kunnen worden gelezen door AI-systemen en worden meegenomen in hun antwoorden en aanbevelingen.
De dienst omvat met name:
De Aanbieder is verplicht de gegevens correct aan te bieden en te structureren en de technische beschikbaarheid van de AI-feeds te garanderen. De Aanbieder garandeert uitdrukkelijk niet een bepaald aantal aanbevelingen, rankings of vermeldingen door AI-systemen. De beslissing of en hoe AI-systemen de verstrekte gegevens gebruiken, ligt uitsluitend bij de respectievelijke exploitanten van de AI-systemen en is niet controleerbaar door de Aanbieder.
De Aanbieder is gerechtigd de omvang van diensten uit te breiden of te wijzigen, mits de kernfunctionaliteit (beschikbaarstelling van geoptimaliseerde datafeeds) behouden blijft en er geen aanzienlijke nadelen voor de Klant ontstaan. De Klant wordt ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd over belangrijke wijzigingen.
De overeenkomst komt tot stand door registratie op de website https://luminara-ai.de. De presentatie van dienstpakketten op de website vormt geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het doen van een aanbod (invitatio ad offerendum).
Door het selecteren van een abonnement, het invoeren van de vereiste gegevens (bedrijfsnaam, e-mailadres, betalingsinformatie) en het klikken op de knop "Nu registreren" of "Bestellen tegen betaling", doet de Klant een bindend aanbod tot het sluiten van een gebruiksovereenkomst. Door registratie bevestigt de Klant dat hij een ondernemer is in de zin van §14 BGB.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de Aanbieder het aanbod aanvaardt door het verzenden van een bevestigingsmail of door het activeren van de toegang tot het Platform. Aanvaarding vindt doorgaans plaats binnen 24 uur na registratie. De Aanbieder behoudt zich het recht voor registraties zonder opgave van redenen af te wijzen, met name bij gerechtvaardigd vermoeden van misbruik of overtreding van deze AV.
De contracttaal is Engels. De contracttekst wordt door de Aanbieder opgeslagen en kan door de Klant op elk moment worden ingezien in het dashboard onder "Account → Contractgegevens".
Aangezien de diensten uitsluitend aan bedrijven worden geleverd, is er geen herroepingsrecht conform §§312g, 355 BGB.
De op de website vermelde prijzen op het moment van bestelling zijn van toepassing. Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen. Op grond van § 19 UStG (Duitse kleineondernemersregeling) wordt geen btw in rekening gebracht.
E-Commerce-abonnementen:
Dienstverlener-abonnementen:
Hybride abonnementen (E-Commerce + Diensten):
Agency Plannen:
Bij jaarlijkse facturering wordt een korting verleend (twee maanden gratis).
De Aanbieder is gerechtigd prijzen met een opzegtermijn van 60 dagen te verhogen, mits ten minste 12 maanden zijn verstreken sinds het sluiten van de overeenkomst of de laatste prijsaanpassing. Prijsaanpassingen zijn beperkt tot maximaal 15% van de huidige prijs per aanpassingsperiode. Prijsverhogingen worden per e-mail aan de Klant medegedeeld. De Klant heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de mededeling op te zeggen, met ingang van de datum waarop de prijsverhoging van kracht wordt (buitengewoon opzegrecht).
Betaling geschiedt naar keuze:
Bij maandelijkse facturering vindt de incasso plaats op de eerste werkdag van de maand vooraf voor de lopende maand. Bij jaarlijkse facturering vindt de incasso plaats voor het gehele jaar vooraf. Facturen worden per e-mail in PDF-formaat verzonden.
Bij betalingsverzuim is de Aanbieder gerechtigd vertragingsrente in rekening te brengen van 9 procentpunten boven de basisrente (§288(2) BGB). Het vorderen van hogere vertragingsschade wordt voorbehouden. Bij betalingsverzuim van meer dan 14 dagen is de Aanbieder gerechtigd de toegang tot het Platform te blokkeren totdat openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
De Klant is alleen gerechtigd tot verrekening als zijn tegenvorderingen rechterlijk zijn vastgesteld, onbetwist zijn of door ons zijn erkend. Een retentierecht is alleen beschikbaar voor de Klant voor zover zijn tegenvordering gebaseerd is op dezelfde contractuele relatie.
De Aanbieder verleent de Klant een retourrecht onder de volgende voorwaarden:
Uitsluiting voor agenturen: De retourrecht geldt niet voor agentuuraccounts (agentuurplannen). Agenturen en resellers zijn uitgesloten van de retourrecht – zowel voor hun eigen agentuurplan als voor alle klantenplannen die via het agentuuraccount zijn geboekt.
Om de retourrecht uit te oefenen, moet een schriftelijk verzoek (per e-mail aan support@luminara-ai.de) binnen de 30-dagenperiode worden ingediend. De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van het verzoek verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
De retourrecht is niet van toepassing bij overtredingen van deze algemene voorwaarden of misbruik van het Platform of voor agentuuraccounts
De overeenkomst begint met de activering van de toegang tot het Platform door de Aanbieder.
Bij keuze voor een maandelijks abonnement loopt de overeenkomst voor onbepaalde tijd. De overeenkomst kan door beide partijen op elk moment worden opgezegd tegen het einde van de huidige factureringsperiode (einde van de maand). Opzegging moet uiterlijk op de laatste werkdag van de lopende maand plaatsvinden.
Bij keuze voor een jaarlijks abonnement is de minimale contractduur 12 maanden vanaf het sluiten van de overeenkomst. De overeenkomst wordt automatisch verlengd met perioden van telkens 12 maanden, tenzij door één partij opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de respectievelijke contractperiode.
Opzegging moet in tekstvorm plaatsvinden (§126b BGB), optioneel:
De Aanbieder bevestigt de ontvangst van de opzegging per e-mail binnen 3 werkdagen.
Het recht van beide partijen op buitengewone opzegging wegens gewichtige redenen blijft onverlet. Een gewichtige reden bestaat met name als:
Bij beëindiging van de overeenkomst wordt de toegang tot het Platform gedeactiveerd. De AI-feeds worden binnen 7 dagen na het einde van de overeenkomst verwijderd. De Klant heeft het recht om zijn gegevens binnen 30 dagen na het einde van de overeenkomst te downloaden via de exportfunctie in het dashboard. Na deze periode worden alle klantgegevens onherroepelijk verwijderd, tenzij wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.
Bij jaarlijkse abonnementen bestaat er geen recht op pro rata terugbetaling van reeds betaalde bedragen bij gewone opzegging.
De Klant verplicht zich uitsluitend waarheidsgetrouwe, volledige en actuele gegevens over zijn bedrijf, producten en diensten te verstrekken. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van alle verzonden gegevens.
De Klant garandeert dat de verstrekte inhoud geen rechten van derden schendt (met name auteursrechten, merkenrechten, naamrechten en persoonlijkheidsrechten) en niet in strijd is met wettelijke bepalingen. Met name is het volgende verboden:
De Klant verplicht zich de API te gebruiken conform de verstrekte documentatie. Misbruik, met name overmatige verzoeken (rate limiting: maximaal 1.000 verzoeken per uur), reverse engineering of omzeiling van technische beveiligingsmaatregelen is verboden.
De Klant is verplicht zijn toegangsgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, API-sleutels) vertrouwelijk te behandelen en te beschermen tegen toegang door derden. Bij verlies of misbruik van toegangsgegevens moet de Klant de Aanbieder onmiddellijk informeren. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeautoriseerde toegang door nalatige opslag van toegangsgegevens.
De Klant is verplicht zijn gegevens (met name contactgegevens, betalingsinformatie, product- en prijsgegevens) actueel te houden. Wijzigingen moeten onmiddellijk worden ingevoerd via de API of het dashboard.
De Klant is verplicht de Aanbieder onmiddellijk te informeren als hij kennis krijgt van juridische overtredingen door zijn inhoud of dienovereenkomstige mededelingen ontvangt.
De Aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van 99,0% op jaarbasis (serviceniveau-doelstelling). De beschikbaarheid wordt berekend volgens de formule:
Beschikbaarheid = (Totale tijd - Downtime) / Totale tijd × 100
Het volgende is uitgesloten van de berekening van beschikbaarheid:
De Aanbieder aanvaardt geen garantie voor de beschikbaarheid, toegankelijkheid of functionaliteit van AI-systemen van derden (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, etc.). De beslissing of en wanneer deze systemen de verstrekte gegevens ophalen en gebruiken ligt uitsluitend bij de respectievelijke exploitanten.
De Aanbieder biedt technische ondersteuning per e-mail (support@luminara-ai.de) tijdens de gebruikelijke kantooruren (ma-vr, 9:00-17:30 CET, met uitzondering van feestdagen in Duitsland). De streeftijd voor reactie is 24 uur (werkdagen).
Storingen kunnen worden gemeld per e-mail aan support@luminara-ai.de. De Klant dient de storing zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven (foutmelding, tijdstip, getroffen functie).
De Aanbieder garandeert dat het Platform in wezen de in §2 beschreven functies vervult en in overeenstemming is met de API-documentatie. Het Platform wordt geleverd "zoals het is". Er wordt geen garantie gegeven voor ononderbroken of foutloze werking.
Een gebrek bestaat alleen als het Platform de overeengekomen functies niet vervult of niet in overeenstemming met de overeenkomst. Met name is er geen gebrek in de volgende gevallen:
De Klant moet gebreken schriftelijk (per e-mail aan support@luminara-ai.de) melden onmiddellijk na het bekend worden ervan en het gebrek zo specifiek mogelijk beschrijven.
Bij een gerechtvaardigd gebrekenmelding is de Aanbieder gerechtigd en verplicht om binnen een redelijke termijn na te komen. Nakoming geschiedt naar keuze van de Aanbieder door het verhelpen van het gebrek (reparatie) of het leveren van een gebrekenvrije dienst (vervangende levering). De Aanbieder heeft recht op twee nakomingenspogingen.
Als nakoming uiteindelijk mislukt of onredelijk is, kan de Klant naar keuze een vermindering van de vergoeding eisen of de overeenkomst ontbinden. Er is geen recht op ontbinding bij slechts onbeduidende gebreken. Verdere aanspraken worden bepaald conform §9 (Aansprakelijkheid).
De Aanbieder aanvaardt geen garantie voor inhoud verstrekt door de Klant of voor het gebruik, de weergave of aanbeveling van deze inhoud door AI-systemen van derden.
De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid gebaseerd op een opzettelijke of grof nalatige plichtschending door de Aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangers. Voorts is de Aanbieder onbeperkt aansprakelijk voor andere schade gebaseerd op een opzettelijke of grof nalatige plichtschending door de Aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangers.
Bij lichte nalatigheid is de Aanbieder alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), waarvan de vervulling de goede uitvoering van de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maakt en op wier naleving de Klant regelmatig vertrouwt. In deze gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade. De aansprakelijkheid is in bedrag beperkt tot de jaarlijkse vergoeding betaald in het respectievelijke contractjaar, maar niet meer dan EUR 10.000 per vordering en EUR 25.000 voor alle vorderingen in een contractjaar.
Voor het overige is de aansprakelijkheid van de Aanbieder – ongeacht de rechtsgrond – uitgesloten. Dit geldt met name voor schade door onvoldoende aandacht voor klantgegevens door AI-systemen, door gegevensverlies, gederfde winst, bedrijfsonderbreking of andere indirecte of gevolgschade.
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor het gedrag, de beschikbaarheid of de diensten van AI-systemen van derden (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, etc.). Met name is de Aanbieder niet aansprakelijk voor:
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraagde nakoming van zijn verplichtingen als gevolg van omstandigheden van overmacht (bijv. natuurrampen, oorlog, terroristische aanslagen, pandemieën, stroomuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stakingen, wijzigingen in wet- en regelgeving door derden).
Aansprakelijkheid op grond van de Productaansprakelijkheidswet blijft onverlet. Dit omvat met name strikte aansprakelijkheid voor gebrekkige software onder de EU-productaansprakelijkheidsrichtlijn (momenteel in implementatie).
Voor het herstel van verloren gegevens is de Aanbieder alleen aansprakelijk voor zover het gegevensverlies ook zou zijn opgetreden bij behoorlijke gegevensback-up door de Klant. De Klant wordt uitdrukkelijk geadviseerd regelmatig back-upkopieën van zijn gegevens te maken (exportfunctie in het dashboard).
De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen gelden eveneens ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers, werknemers, medewerkers en andere plaatsvervangers van de Aanbieder.
De verwerking van persoonsgegevens geschiedt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Federale Wet Gegevensbescherming (BDSG) en de Wet Digitale Diensten (DDG). Details over gegevensverwerking zijn vastgelegd in het Privacybeleid, dat beschikbaar is op https://luminara-ai.de/nl/legal/privacy
Voor zover de Aanbieder persoonsgegevens in opdracht van de Klant verwerkt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform Art. 28 AVG. De verwerkersovereenkomst is beschikbaar op https://luminara-ai.de/nl/legal/dpa en wordt onderdeel van de overeenkomst bij het sluiten van de overeenkomst.
De Klant erkent en stemt ermee in dat de door hem verstrekte bedrijfs-, product- en dienstgegevens beschikbaar worden gesteld via openbaar toegankelijke AI-feeds en door AI-systemen van derden kunnen worden opgehaald en gebruikt. De rechtsgrondslag is Art. 6(1)(b) AVG (contractuitvoering). Zie voor details het Privacybeleid, sectie 5 "AI Feeds".
De Klant wordt geïnformeerd dat gegevensoverdracht naar AI-systemen deels plaatsvindt naar derde landen buiten de EU/EER, met name naar de VS. Rechtsgronden zijn het EU-VS Data Privacy Framework (Art. 45 AVG) en EU-standaardcontractbepalingen (Art. 46 AVG). Zie voor details het Privacybeleid.
De Klant kan op elk moment bezwaar maken tegen de verstrekking van zijn gegevens via AI-feeds (Art. 21 AVG). Het bezwaar kan worden ingediend via de instellingen in het dashboard ("Account → Privacy → AI Feeds") of per e-mail aan datenschutz@luminara-ai.de. Na bezwaar kunnen reeds gecrawlde gegevens nog gedurende een overgangsperiode (30-90 dagen) beschikbaar zijn in AI-systemen.
Alle rechten op het Platform, inclusief alle auteursrechten, merkenrechten, octrooirechten en andere industriële eigendomsrechten, blijven bij de Aanbieder of zijn licentiegevers. De Klant verwerft slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform, beperkt tot de contractduur, binnen het kader van deze AV.
De Klant is niet gerechtigd om:
Alle rechten op de door de Klant verstrekte inhoud (teksten, afbeeldingen, productgegevens, etc.) blijven bij de Klant. De Klant verleent de Aanbieder een niet-exclusief, wereldwijd, royaltyvrij recht om de inhoud te gebruiken, op te slaan, te structureren en beschikbaar te stellen via AI-feeds ten behoeve van de contractuitvoering. Dit gebruiksrecht eindigt bij beëindiging van de overeenkomst, met een respijtperiode van 30 dagen voor het deactiveren van de feeds.
De Klant vrijwaart de Aanbieder van alle aanspraken van derden voortvloeiend uit juridische overtredingen door inhoud verstrekt door de Klant. Dit omvat de kosten van juridische verdediging (advocaat- en rechtbankkosten). De Klant verplicht zich de Aanbieder te ondersteunen bij de juridische verdediging.
"Luminara AI", "AI Visibility Platform" en bijbehorende logo's zijn handelsmerken van de Aanbieder. Gebruik van deze handelsmerken door de Klant is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Beide partijen verplichten zich alle vertrouwelijke informatie die bekend wordt in het kader van de contractinitiatie of -uitvoering als vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de contractuitvoering. Vertrouwelijke informatie is alle informatie die als "vertrouwelijk" is gemarkeerd of waarvan de vertrouwelijkheid uit de omstandigheden blijkt.
De vertrouwelijkheidsplicht geldt niet voor informatie die:
De vertrouwelijkheidsplicht geldt gedurende de contractduur en 3 jaar na het einde van de overeenkomst.
De via AI-feeds verstrekte gegevens zijn uitdrukkelijk bedoeld voor openbare verspreiding en zijn niet onderworpen aan de vertrouwelijkheidsplicht.
De Aanbieder is gerechtigd deze AV met een opzegtermijn van 60 dagen te wijzigen of aan te vullen, mits dit noodzakelijk is om aan te passen aan gewijzigde juridische kadervoorwaarden, technische ontwikkelingen of ter verduidelijking van bestaande regelingen en redelijk is voor de Klant met inachtneming van de belangen van de Aanbieder.
Wijzigingen van de AV worden ten minste 60 dagen voordat ze van kracht worden per e-mail aan de Klant medegedeeld. De kennisgeving vermeldt de wijzigingen, de datum van inwerkingtreding en het recht van bezwaar.
De Klant heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de wijzigingskennisgeving bezwaar te maken tegen de wijzigingen. Het bezwaar moet in tekstvorm plaatsvinden. Als de Klant niet binnen deze termijn bezwaar maakt, worden de wijzigingen geacht te zijn goedgekeurd.
Als de Klant tijdig bezwaar maakt tegen de wijzigingen, is de Aanbieder gerechtigd de contractuele relatie buitengewoon op te zeggen per de datum van de geplande inwerkingtreding van de wijzigingen. De vorige AV blijven van toepassing tot de opzegging.
Voor wezenlijke wijzigingen die de hoofd contractuele verplichtingen betreffen, is de uitdrukkelijke toestemming van de Klant vereist. In dit geval wordt de wijziging alleen van kracht als de Klant actief instemt.
Deze AV en alle rechtsverhoudingen tussen de Aanbieder en de Klant worden uitsluitend beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG). Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de Klant zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet (als consumenten bij uitzondering zijn geautoriseerd).
De exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze overeenkomst is – voor zover wettelijk toelaatbaar – de vestigingsplaats van de Aanbieder (Amtsgericht Bochum / Landgericht Bochum, Duitsland). De Aanbieder is echter ook gerechtigd een vordering in te stellen bij de algemene bevoegde rechter van de Klant.
Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn of worden, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het economische doel van de ongeldige bepaling het dichtst benadert. Hetzelfde geldt voor eventuele leemten in de regelgeving.
De contracttaal is Engels. De Duitse versie van deze algemene voorwaarden is de juridisch bindende versie in geval van tegenstrijdigheden. Voor internationale klanten geldt de Engelse versie zoals overeengekomen bij registratie.
De Klant is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst over te dragen of te cederen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder. De Aanbieder is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een verbonden onderneming. De Klant wordt van een dergelijke overdracht op de hoogte gesteld.
Wijzigingen en aanvullingen van deze AV vereisen – behoudens §13 – schriftelijke vorm (§126 BGB) of tekstvorm (§126b BGB) per e-mail. Dit geldt ook voor de afstand van deze vormclausule zelf.
Deze AV brengen geen partnerschap, joint venture of arbeidsrelatie tot stand tussen de partijen. Geen van de partijen is bevoegd de andere partij te vertegenwoordigen of namens haar verplichtingen aan te gaan.
Voor vragen over deze AV kunt u contact met ons opnemen via:
Email: legal@luminara-ai.de
Support: support@luminara-ai.de
Address: Zie impressum op https://luminara-ai.de/nl/legal/imprint
De klant kan kiezen tussen twee leveringsopties voor de AI-optimalisatiebestanden (wai.json, llms.txt, llms-full.txt, ai-plugin.json): a) Automatische integratie via embed-snippet (standaard), b) Handmatige download van de optimalisatiebestanden.
Bij keuze voor automatische integratie (optie a) gelden de reguliere contractvoorwaarden, inclusief de 30-dagen-retourrecht volgens § 5.
Bij keuze voor handmatige download (optie b) vervalt de 30-dagen-retourrecht. De klant bevestigt dit uitdrukkelijk bij het omschakelen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de correcte integratie en tijdige actualisering van de bestanden op zijn website.
De klant wordt op de hoogte gesteld van wijzigingen in de optimalisatiebestanden. Het meldingsniveau kan in de accountinstellingen worden geconfigureerd: a) Kritiek — alleen beveiligingsrelevante wijzigingen, b) Belangrijk — inhoudelijke wijzigingen die de AI-zichtbaarheid beïnvloeden, c) Alle — elke wijziging.
Luminara AI aanvaardt bij keuze voor handmatige download geen aansprakelijkheid voor nadelen die voortvloeien uit verouderde of onjuist geïntegreerde bestanden.
Het agentschap kan voor elke klant individueel kiezen of de bestanden via embed-snippet of handmatige download worden geleverd.
Bij handmatige levering is het agentschap verantwoordelijk voor de correcte integratie bij de eindklant.
Wijzigingsmeldingen worden naar het agentschap gestuurd, niet naar de eindklant.
Agentschapsplannen zijn in principe niet onderworpen aan de 30-dagen-retourrecht, ongeacht de gekozen leveringsoptie.
De klant kan Luminara AI machtigen om namens hem verzoeken in te dienen bij AI-platforms (bijv. OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity). De machtiging omvat: a) Rectificatieverzoeken op grond van art. 16 AVG, b) Verwijderingsverzoeken op grond van art. 17 AVG.
De machtiging is vrijwillig en wordt verleend via opt-in in de accountinstellingen of bij opzegging.
Bij rectificatieverzoeken controleert Luminara AI eerst of de betwiste informatie daadwerkelijk onjuist is.
Luminara AI aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de daadwerkelijke uitvoering van wijzigingen door de AI-platforms.
De klant kan de machtiging te allen tijde herroepen in de accountinstellingen.
Luminara AI handelt uitsluitend als technische transmissiedienst en niet als juridisch adviseur. Het opstellen en verzenden van rectificatie- en verwijderingsverzoeken is gebaseerd op de door de klant verstrekte gegevens en de toepasselijke AVG-bepalingen. Er wordt geen garantie of belofte van succes gegeven voor enig rectificatie- of verwijderingsverzoek. Voor juridisch advies wordt aanbevolen een gekwalificeerde advocaat te raadplegen.
Bij beëindiging van het contract, ongeacht de reden, vervalt de licentie van de klant voor het gebruik van alle door Luminara AI gemaakte datafeeds.
Na contractbeëindiging worden alle feed-endpoints en het embed-snippet automatisch gedeactiveerd.
De door Luminara AI gegenereerde feeds vormen een auteursrechtelijk beschermd databankwerk. Luminara AI heeft het recht om als auteursrechthebbende de verwijdering bij AI-platforms te verzoeken, onafhankelijk van de machtiging uit § 17.
Bij niet-betaling gelden dezelfde rechtsgevolgen als bij gewone opzegging.
Luminara AI maakt gebruik van AI-systemen van verschillende aanbieders (OpenAI/ChatGPT, Google Gemini, Anthropic Claude, Perplexity, xAI Grok, Microsoft Copilot, DeepSeek) voor de dienstverlening.
Luminara AI gebruikt geavanceerde methoden waaronder een hallucinatiedetectiesysteem met tot 8 verificatielagen.
Ondanks deze maatregelen kunnen AI-systemen onjuiste resultaten opleveren. Luminara AI garandeert niet de juistheid van door AI gegenereerde analyses. Alle door Luminara AI berekende scores (AI-Readiness Score, GEO Score, Quality Score) zijn indicatieve oriëntatiewaarden en vormen geen bindende aanbevelingen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het evalueren, verifiëren en gebruiken van door AI gegenereerde resultaten. Luminara AI is niet aansprakelijk voor beslissingen die de Klant neemt op basis van deze resultaten.
De beschikbaarheid en kwaliteit van de gebruikte AI-systemen vallen buiten de controle van Luminara AI.
De aansprakelijkheid van Luminara AI voor schade door foutieve AI-resultaten is beperkt tot gevallen van opzet en grove nalatigheid.
Door AI gegenereerde inhoud wordt op het platform als zodanig gemarkeerd. De klant kan inzien welke systemen zijn gebruikt.
Luminara AI past beveiligingsmaatregelen toe conform de huidige stand van de techniek: versleutelde gegevensoverdracht (TLS 1.3), regelmatige beveiligingsupdates, geautomatiseerde kwetsbaarheidsscanning, toegangscontrole (SSH key-only, 2FA), inbraakdetectie (fail2ban, AIDE), versleutelde databasecommunicatie (SSL) en automatische back-ups. Beveiligingsincidenten worden binnen 24 uur aan de klant gemeld.
Ondanks uitgebreide beveiligingsmaatregelen kan geen absolute beveiliging tegen ongeoorloofde toegang, gegevensverlies of cyberaanvallen worden gegarandeerd. Luminara AI is uitsluitend aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid (§ 9).
Luminara AI verwerkt en slaat uitsluitend openbaar toegankelijke bedrijfsgegevens op (Schema.org-feeds, productcatalogi, dienstbeschrijvingen, openbare contactgegevens). Persoonsgegevens van eindklanten, vertrouwelijke financiële gegevens of interne personeelsgegevens worden niet verzameld. Als de klant in strijd met deze bepaling persoonsgegevens van derden in het platform invoert, is de klant als enige aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schendingen van de gegevensbescherming en vrijwaart Luminara AI tegen alle claims van derden, boetes en kosten.
Luminara AI is gerechtigd geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksgegevens te gebruiken voor platformverbetering. Individuele klantgegevens worden nooit openbaar gemaakt. Sectorbenchmarks worden alleen in geanonimiseerde, geaggregeerde vorm gepubliceerd (minimaal 50 bedrijven). Luminara AI gebruikt klantgegevens (productgegevens, bedrijfsinformatie, feeds) uitdrukkelijk NIET voor het trainen van eigen of externe AI-modellen. De verwerking van klantgegevens door AI-systemen vindt uitsluitend plaats voor de directe dienstverlening in het kader van het betreffende verzoek.
Bepaalde functies kunnen als 'Bèta' of 'Experimenteel' worden aangemerkt. Deze functies worden geleverd in de huidige staat, zonder beschikbaarheidsgarantie conform § 7, en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of verwijderd. De aansprakelijkheid is beperkt tot opzet.
De klant kan zijn gegevens op elk moment downloaden in machineleesbaar formaat (CSV, JSON). Na contractbeëindiging blijft de exportfunctie 30 dagen beschikbaar (§ 5 lid 6).
Laatst bijgewerkt: 25 maart 2026
Version 3.6
Dit is een vertaling van de Duitse Algemene Voorwaarden (AGB). Bij tegenstrijdigheden tussen de Engelse en Duitse versie prevaleert de Duitse versie als de juridisch bindende versie. De Engelse vertaling is beschikbaar voor uw gemak.