Loading...
Luminara AI is een B2B SaaS-platform (Business-to-Business Software-as-a-Service). Onze diensten zijn uitsluitend gericht op ondernemers in de zin van §14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), bedrijven, freelancers en rechtspersonen.
Consumenten in de zin van §13 BGB zijn uitgesloten van het gebruik van ons platform. Bij registratie bevestigt u dat u handelt als zakelijke klant.
Aangezien Luminara AI uitsluitend B2B-diensten aanbiedt, is er geen wettelijk herroepingsrecht conform §§312g, 355 BGB. Het 14-daagse herroepingsrecht geldt alleen voor consumentenovereenkomsten en is niet van toepassing op zakelijke klanten.
Desondanks bieden wij onze zakelijke klanten een vrijwillige retourrecht.
Hoewel er geen wettelijk herroepingsrecht is, verlenen wij alle nieuwe klanten een vrijwillige 30 dagen retourrecht. Deze garantie gaat verder dan de wettelijke vereisten en toont ons vertrouwen in de kwaliteit van ons platform. Opmerking: agentuuraccounts (agentuurplannen) zijn uitgesloten van de retourrecht.
Stuur uw terugbetalingsverzoek per e-mail naar info@luminara-ai.de. Vermeld a.u.b. uw klantnummer, de datum van boeking en de reden voor de terugbetaling. Wij verwerken uw verzoek zo snel mogelijk.
Bij elke terugbetaling worden verwerkingskosten van EUR 9,00 (netto) ingehouden. Daarnaast wordt een evenredig dagbedrag (maandelijkse planprijs ÷ 30) in mindering gebracht voor elke kalenderdag dat de dienst is gebruikt. Deze dekken de gemaakte kosten voor betalingsverwerking. Het resterende bedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Na goedkeuring van uw verzoek wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode .
Als u vragen heeft over het herroepingsbeleid of de retourrecht, neem dan contact met ons op:
E-mail: info@luminara-ai.de
Laatst bijgewerkt: januari 2026