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Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus importantes sur Luminara AI. Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter.
Luminara AI est une plateforme qui rend vos produits et services visibles aux assistants IA comme ChatGPT, Claude et Perplexity. Nous préparons vos données pour que les systèmes IA puissent les comprendre et les recommander à vos clients.
De plus en plus de personnes utilisent des assistants IA au lieu des moteurs de recherche pour trouver des produits et services. Selon Gartner, les recherches traditionnelles diminueront de 25 % d'ici 2026 au profit des assistants IA.
Sans données structurées et lisibles par l'IA, vous n'existez pas pour ces systèmes — et vous perdez chaque jour des clients potentiels au profit de la conçurrence.
Luminara AI se connecte à votre boutique ou site web et convertit automatiquement vos données dans un format compréhensible par l'IA. Nous utilisons des standards comme Schema.org, JSON-LD et des protocoles IA spéciaux.
Les assistants IA peuvent ensuite accéder à ces données et recommander vos produits/services lorsque les utilisateurs posent des questions pertinentes.
Luminara AI est parfait pour :
Nos tarifs commencent à 49 €/mois pour l'e-commerce (jusqu'à 50 produits) et 59 €/mois pour les prestataires de services (jusqu'à 5 services). Prix finals. Pas de TVA (§19 UStG). Des capacités supplémentaires peuvent être ajoutées dans le tableau de bord.
Voir tous les tarifs →Non, nous ne proposons pas de période d'essai gratuite. En revanche, vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 30 jours pour le premier mois après la première inscription. Des frais de traitement de 9 EUR (HT) sont déduits du remboursement. De plus, un montant journalier au prorata (prix mensuel ÷ 30) est déduit pour chaque jour d'utilisation. La garantie ne s'applique qu'aux nouveaux clients — une réinscription après résiliation ne donne pas droit à la garantie. Remarque : les comptes agence (plans agence) sont exclus de la garantie de remboursement.
Oui, vous pouvez résilier mensuellement. Il n'y a pas de durée minimale de contrat ni de frais cachés. Vous pouvez résilier à tout moment en un clic dans le tableau de bord.
Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment. L'ajustement est calculé au prorata pour le mois en cours. En cas d'upgrade, vous ne payez que la différence pour les jours restants ; en cas de downgrade, le crédit est appliqué.
Nous acceptons toutes les cartes bancaires courantes (Visa, Mastercard, American Express). Pour les clients entreprise, nous proposons également le paiement sur facture.
Tous les prix affichés sont des prix finaux. Conformément au §19 UStG (régime de la micro-entreprise), aucune TVA n'est facturée.
La configuration prend généralement 5 à 10 minutes. Vous connectez votre boutique ou site web, insérez un extrait de code — et c'est en ligne. Notre assistant de configuration vous guide pas à pas dans le processus.
Non ! La configuration est volontairement simple. Si vous savez installer un plugin WordPress ou insérer un code Google Analytics, vous pouvez gérer Luminara AI. Notre support est là pour vous aider.
Nous prenons en charge toutes les plateformes e-commerce courantes :
Pour Shopify et WooCommerce, installez simplement notre app/plugin — aucune modification de code nécessaire. Pour les boutiques sur mesure, vous insérez un petit extrait JavaScript dans votre site web (similaire à Google Analytics). Nous fournissons des instructions détaillées.
La plupart des clients constatent des améliorations initiales de la visibilité IA dans les 24 à 48 heures après la configuration. L'impact complet se développe au cours des 2 à 4 premières semaines, à mesure que les systèmes IA indexent entièrement vos données.
Luminara AI rend vos données visibles à tous les principaux assistants IA :
Oui ! Notre tableau de bord vous montre combien de fois les assistants IA accèdent à vos données. Vous voyez le nombre d'accès par jour/semaine/mois, quels systèmes IA accèdent et quels produits sont les plus consultés.
Le Score de Qualité est une évaluation de 0 à 100 points qui indique dans quelle mesure vos données sont optimisées pour les systèmes IA. Nous vérifions automatiquement si toutes les informations importantes sont présentes (images, descriptions, prix, etc.) et fournissons des suggestions d'amélioration concrètes.
Oui ! Luminara AI synchronise en continu vos données. Les changements de prix, les nouveaux produits ou les mises à jour de stock sont automatiquement pris en compte. Vous n'avez rien à mettre à jour manuellement.
Oui, à partir du plan Pro, vous disposez d'un accès API complet. Vous pouvez récupérer, mettre à jour et exporter des données de manière programmatique. L'API est entièrement documentée et prend en charge REST avec des réponses JSON.
Oui, absolument ! Luminara AI est 100 % conforme au RGPD. Nos serveurs sont situés en Allemagne, nous disposons d'un accord de traitement des données (ATD) et nous respectons toutes les exigences allemandes et européennes en matière de protection des données.
Toutes les données sont stockées exclusivement sur des serveurs en Allemagne. Nous utilisons des centres de données allemands avec les normes de sécurité les plus élevées. Il n'y a pas de transfert vers des pays tiers.
Nous prenons la sécurité très au sérieux :
Seuls vous et les employés autorisés de votre entreprise ont accès à vos données. Notre équipe de support ne peut accéder à votre compte qu'avec votre autorisation explicite. Nous ne partageons jamais de données avec des tiers et ne les utilisons pas à d'autres fins.
Oui ! Vous pouvez exporter toutes vos données dans le tableau de bord à tout moment (CSV, JSON, Excel). En cas de résiliation, toutes vos données sont entièrement supprimées dans les 30 jours — immédiatement sur demande.
Nous proposons différentes options de support :
Nous répondons pendant nos heures de bureau (lun–ven, 9h00–17h30 CET), généralement en quelques heures.
Oui ! Nous disposons d'une documentation en ligne complète avec des guides de configuration, des tutoriels vidéo et des bonnes pratiques. Vous trouverez des instructions étape par étape pour tous les systèmes de boutique courants et cas d'utilisation.
Pour les clients Marketing et Enterprise, nous proposons des appels d'onboarding personnalisés et des formations. Notre équipe de support vous aide à la configuration et à l'optimisation. Pour les plans plus petits, des tutoriels vidéo et des guides écrits sont disponibles.
Notre équipe de support vous aide rapidement et efficacement. Envoyez simplement un e-mail à support@luminara-ai.de ou utilisez le chat en direct dans le tableau de bord. Nous garantissons un temps de réponse inférieur à 4 heures (jours ouvrables).
Oui ! Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour le premier mois après la première inscription. Le délai de 30 jours commence à la réception du paiement. Des frais de traitement de 9 EUR (HT) plus une déduction journalière au prorata (prix mensuel ÷ 30 par jour d'utilisation) sont déduits du remboursement. Important : la garantie ne s'applique qu'aux nouveaux clients — une réinscription après résiliation ne donne pas droit à une nouvelle garantie de remboursement. Les comptes agence (plans agence) sont exclus de la garantie de remboursement.
Nous surveillons automatiquement votre utilisation et vous avertissons à l'avance avant d'atteindre une limite. Vous pouvez ensuite décider de passer à un plan supérieur ou de réserver des options supplémentaires. Nous ne désactivons jamais de fonctions sans préavis.
Oui ! Avec notre option Marque Blanche (49 €/mois), les agences et revendeurs peuvent proposer la plateforme sous leur propre marque. Vous pouvez personnaliser le logo, les couleurs et même les contacts de support.
Oui ! Selon votre plan, vous pouvez gérer plusieurs boutiques ou emplacements. Le plan Pro permet 3 boutiques, le plan Agency 10+. Vous pouvez réserver des options supplémentaires pour des boutiques additionnelles à tout moment (15 €/mois pour 5 domaines supplémentaires).
Oui ! Luminara AI fonctionne dans le monde entier et prend en charge toutes les langues. Les assistants IA comme ChatGPT fonctionnent globalement — vos données optimisées sont trouvées quel que soit le lieu. Nous avons des clients dans plus de 20 pays.
L'analyse AI SEO est une fonctionnalité centrale de Luminara AI qui mesure la qualité avec laquelle vos produits et services sont trouvés et recommandés par les assistants IA comme ChatGPT, Claude et Gemini. Vous recevez un AI SEO Score détaillé (0-100), des suggestions d'optimisation concrètes et une surveillance continue de votre présence IA.
Le AI SEO Scanner analyse automatiquement votre site et détecte les produits, services, données structurées et signaux SEO techniques. Il vérifie votre site en matière d'AI-Readiness, identifie les balisages Schema.org manquants et crée un rapport complet avec un score d'AI-Readiness. Selon votre forfait, 5 à 100 pages sont analysées.
Luminara AI surveille et optimise pour tous les assistants IA leaders :
AI SEO est disponible à partir de 59€/mois et peut être ajouté à tout forfait existant. Il comprend la surveillance de la visibilité IA pour jusqu'à 50 mots-clés, des mises à jour quotidiennes d'analyse et des rapports détaillés. Des packages de mots-clés plus importants sont disponibles sur demande.
Oui ! AI SEO est compatible avec tous les forfaits — que ce soit E-Commerce, Service ou Hybrid. Vous pouvez l'activer à tout moment depuis votre tableau de bord. La facturation est calculée au prorata de votre cycle de facturation existant.
Pas de problème ! Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider. Écrivez-nous ou planifiez un rendez-vous de consultation gratuit.